首店研究室 | 旗舰店与标准店究竟有何差异？ZARA亚洲旗舰店交出答案

不久前，首家ZARA 王府井亚洲旗舰店在北京王府井大街正式开业。

与其他购物中心的普通门店不同，作为全新概念店，这家ZARA独占了拥有四层之高的独栋建筑，面积超过了约3500平方米，也成为了亚洲最大的ZARA门店。

图片来源：ZARA微信公众号

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ZARA亚洲旗舰店什么样？

在ZARA旗舰店的四层楼面中，一至三层为女装服饰，四层为男装和童装，试衣间位于三层和四层区域，店内同时装有直梯电梯和扶梯电梯两种电梯。

ZARA旗舰店强调“以舒适的购物愉悦感搭配最新零售科技”，门店主打科技感，引入多种新零售技术设备。“线上订购专区”能够让顾客在实体店完成线上下单，实现线上线下混合销售；试衣间顶部的数字编码在有人占用时亮灯；安装效率颇高的自助结账机、每层楼都设有快速付款区，以及人脸识别付费设备。

在装潢上，ZARA 王府井旗舰店将原有的黑白灰色的基调也换成了温馨的米色，产品的排列组合，也以一种更为舒适的方式进行呈现。同时，服饰、鞋履及化妆品等几大产品品类均拥有独立的体验区。

在ZARA 王府井店，你可以在购买指定款衬衫、包袋后，前往定制服务专区免费为它刺绣文字图案，得到一款属于自己的专属定制服装或包袋。

同时，该门店还将是一些新产品首发的门店。ZARA 王府井门店拥有不少限量产品和首发产品，例如颜料、画具，店内工作人员表示，这些产品在其他购物中心门店不会进行售卖。

除此之外，清华大学美术学院和ZARA的艺术合作项目同样在 王府井门店进行展出，这也是该店的一大亮点。

全新的升级与设计，让ZARA这个快时尚品牌再次吸引住了消费者的目光，在全新的科技零售购物体验中，顾客们能够感受到科技与消费相结合的魅力与便利。

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何为旗舰店？

今年下半年以来，不少品牌纷纷开出旗舰店：例如兰蔻就在10月开出了北京apm兰蔻全球旗舰店，这也是亚洲首家兰蔻全球旗舰店；同样在10月，潮玩品牌 泡泡玛特也在北京apm开出POP MART· 王府井北京城市旗舰店……名头越来越多，概念越来越丰富，那么，什么才是旗舰店？门店何以被称作旗舰店？

图片来源：兰蔻LANCOME微博

事实上，旗舰店是指某一品牌在某城市中最大且最为丰富齐全的营业店，或拥有最快上市速度等特点为一体的专门店或专营店。简单来说，就是品牌开在一个城市里最“顶流”的商圈、购物中心中，门店规模最大、产品品类最全、服务功能最多的门店。

大于一般标准店，旗舰店的规模可以为更多的品牌创意和设想提供展示空间，相较于普通门店，旗舰店为商业增加了更多的创造性。品牌在旗舰店的设计上，大都区分于普通门店，无论在产品设计、门店规划还是店内装潢都追求设计层次和独到外观，目的是体现旗舰店门店的特别之处。

“特别”，可以说是品牌创建旗舰店的统一之处。不过，产品优势始终是旗舰店的基础，消费者对于旗舰店的优势认知，便是拥有更多品类、款式的门店，作为旗舰店，产品必然是相较于普通门店要有特别之处。

足以吸引人的特别产品、种类够全够多的货品、值得打卡的门店场景设施，这些成为了品牌旗舰店构成的重要元素，也将旗舰店与标准店之间，拉开了明显的差异。

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品牌为何争相开出旗舰店？

如何吸引消费者，是品牌的永恒课题。

就目前的零售环境来看，品牌要开设的店，必须是能够符合获客趋势、吸引消费群体、诠释品牌内核的标志性门店。在不断的探索中，品牌找到这样的方式：那就是打造旗舰店、快闪店等特殊类型门店，通过不断为品牌门店中补充新鲜元素和消费热点，以此来吸引消费者。

在地标性的商圈和购物中心内开设品牌旗舰店，对于该品牌而言具有重要意义。像是北京国贸、三里屯、 王府井、上海新天地、深圳万象城等等，都成为了近年来品牌，特别是国际品牌争先进驻旗舰店的购物中心——越来越多的国际品牌在中国开设旗舰店，甚至是全球、亚洲首家旗舰店，一方面显示出了中国消费市场的发展与活力，另一方面也体现出了国际品牌对于国内市场环境下品牌发展状况的认可。

图片来源： 泡泡玛特 POPMART微博

随着年轻消费群体的崛起和新零售的不断发展，线上线下融合发展深入品牌内心，依托互联网起家的的一些品牌诸如新式咖啡茶饮、音乐潮玩等业态加入旗舰店模式的大军，以互联网为依托，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合，并凭借着体验优势，在开设标准店以外的其他店铺类型上十分用心。

茶饮类品牌确实是这两年开设大型旗舰店的主力军：去年7月，乐乐茶在上海合生汇开了一家1000平方米的制茶乐园，也是乐乐茶首家亚洲旗舰店；同年9月，喜茶全球最大旗舰店——深圳首家喜茶Lab旗舰店开幕；11月， 奈雪的茶在深圳开了一家1000平方米的“奈雪梦工厂”，也是全球首家拥有多场景体验的大型旗舰店……对于近年来快速发展国内的茶饮品牌来说，开设品牌旗舰店的确是品牌实力、知名度以及竞争力的体现。

图片来源： 奈雪的茶Nayuki微博

现如今，越来越多的品牌通过产品功能和消费场景的延伸，将体现理想生活方式的场景转化为旗舰店的新内容。这些充满体验感的旗舰店在升级之后，快速吸引和拉拢了一批年轻消费者，成为了品牌旗舰店的常客。年轻的消费群体，有着寻求多元化娱乐和丰富的场景体验，注重品牌的文化理念，具有更强的消费力的特点而他们的需求也将在旗舰店得以满足。　　

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