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叙永阳光云湖虚假宣传欺骗消费者已办结求助

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来源：麻辣社区群众呼声

2023-02-09 21:16:06

叙永阳光云湖开发商隐瞒报建规划图纸，与宣传沙盘完全不符合，诱导消费者购买房屋，第一，销售宣传人车分流，地面上看到的沙盘上确实没有停车位，结果整个小区地面到处都是停车位；第二，中庭湖泊当时看到沙盘上的湖泊造型构造面积1800平米购买的，现在修建出来湖泊面积变小了，私自改建规划设计，未通过任何书面形式通知所有业主知晓，导致现在整个小区房屋价值、品质极度下跌，业主的利益严重被侵犯了；第三，小区内未修建一个环小区无障碍应急消防通道，整个小区业主的人身安全严重被侵犯了；第四，当初销售介绍小区有条环湖康养夜光跑道，而且沙盘图上明显都有的，现在康养夜光跑道取消了，整个小区的价值降低了，业主利益被侵犯了；第五，当初销售宣传小区地面观光电梯3/5/6号楼有沙盘图上也提现的有，现在只有3/6号楼栋有的是室内电梯而且未安装，与当初宣传的观光电梯严重不符合，导致小区品质降低了，业主利益被侵犯了；第六，8/9号楼栋的业主没有一条直通会家的路，导致业主们集体要求修建无障碍通道；第七，当初销售宣传和沙盘提现出来的小区地面的很多附属实施都优化没有了，开发商为了降低成本，把篮球场、羽毛球场、中老年人活动场地，儿童娱乐场地等等大部分优化来没有了，导致整个小区的房屋品质、价值直线下降贬值，业主利益最大严重的受到了侵犯；第八，交房时间是2022年12月31以前交房，现在已经延期交房，开发商不作为规避责任，不合理解决任何问题，一直在拖延时间，还有小区的其它众多问题，都侵犯了业主们的利益，现所有业主望县领导做主，还我们老百姓一个公道，不能让开发的为非作歹，妥善解决我们业主的问题，望领导们重视我们老百姓的诉求，谢谢！！！

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叙永县住建局

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叙永县住建局来源：麻辣社区群众呼声

网民朋友：
        你好！你通过麻辣社区“群众呼声”反映的“阳光云湖问题”已收悉，我单位已于2月20日进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：
        一、小区内部地面设有地面停车位，与前期宣传的人车分流不符。
        经核实，该项目按程序审定的规划设计方案中规划有地面停车位。人车分流属于后续物业管理，由物业服务企业按规定管理。关于你们提出的开发企业存在虚假宣传行为，县市场监管局已介入调查。
        二、小区中庭水景与前期规划完全不符，且未获得三分之二以上业主同意擅自更改规划。环湖跑道未按照前期宣传规划建设，且宣传为橡胶跑道，现未建设。
        经初核，已建成的中庭水景与原批准的规划设计方案不一致，且未按程序进行规划变更审批，目前县综合行政执法局对开发企业进行了处罚。环湖步道施工图设计为仿石砖铺装，并非塑胶跑道，双方可在友好协商下进行沟通处理。
        三、开发企业通知因疫情、高温等原因推迟交房至2023年2月26日，业主认为应按照双方签订购买合同约定时间为准，开发企业应明确具体交房时间和违约金。
        经核实，企业延期交房属实，双方可按照法律规定和合同约定协商解决。
        四、根据开发企业销售及宣传，应在9号楼前靠10号楼、11号楼以及5号楼的区域设置电梯，现未建设。
        经核实，业主反映位置处并未规划观光电梯，双方可在友好协商下进行沟通，但若要增设，需确定建设方案后依法报批报建后方能实施。
        五、小区内部消防通道等硬化地面设置的雨污排泄口数量极少，不能满足下雨天雨污排放需求。
        经核实，小区内部排水设施按图施工，符合规范设计要求。
        六、小区阳台护栏至今未移出安装好，请明确具体的移出安装时间。为统一小区外观，希望开发企业对小区阳台清水顶进行喷漆处理。同时请明确解答阳台是否能够安装隐形防护栏以确保安全问题。
        经核实，阳台护栏位置为内阳台与外围绿化之间。关于对小区阳台清水顶进行喷漆处理问题，为确保城市风貌，县自规局将督促开发企业按照规划整改到位。关于阳台是否能够安装隐形防护栏以确保安全问题，二装方案已经部门审批，且二装方案作为业主与开发企业签订的《商品房买卖合同》附件，若业主基于自身安全原因需申请改变二装方案的，需报批经相关部门审核同意后方可实施。
        七、请开发企业提供项目报建规划图纸，施工设计图纸，施工方案及过程变更手续。
        经检查，项目报建规划图纸已在售楼部公开，施工平面图已在施工现场公示，其余内容利害关系人可依法向我局和县自规局申请查阅。
        八、关于小区附属设施优化及门禁问题。
        我局正在督导开发企业按规划设计完善，确保符合要求后进行竣工验收备案，达到交付条件。
        九、关于云湖路等市政道路修建问题。
        该道路并非由开发企业修建，我局已督促建设单位加快施工进度，尽快完成道路修建，尽量不影响小区业主出行。
        县消协目前正在组织业主代表及开发企业进行调解，如有其他诉求可向业主代表反映或直接向有关部门反映。
        感谢你的来信，祝你生活愉快！
        联系电话：县住房和城乡建设局0830-6222675
                 县保护消费者权益委员会0830-6227315


                                                      叙永县住房和城乡建设局
                                                              2023年2月28日

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叙永县委书记

2023-02-09 21:16:06

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官方回复

网民朋友：
        你好！你通过麻辣社区“群众呼声”反映的“阳光云湖问题”已收悉，我单位已于2月20日进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：
        一、小区内部地面设有地面停车位，与前期宣传的人车分流不符。
        经核实，该项目按程序审定的规划设计方案中规划有地面停车位。人车分流属于后续物业管理，由物业服务企业按规定管理。关于你们提出的开发企业存在虚假宣传行为，县市场监管局已介入调查。
        二、小区中庭水景与前期规划完全不符，且未获得三分之二以上业主同意擅自更改规划。环湖跑道未按照前期宣传规划建设，且宣传为橡胶跑道，现未建设。
        经初核，已建成的中庭水景与原批准的规划设计方案不一致，且未按程序进行规划变更审批，目前县综合行政执法局对开发企业进行了处罚。环湖步道施工图设计为仿石砖铺装，并非塑胶跑道，双方可在友好协商下进行沟通处理。
        三、开发企业通知因疫情、高温等原因推迟交房至2023年2月26日，业主认为应按照双方签订购买合同约定时间为准，开发企业应明确具体交房时间和违约金。
        经核实，企业延期交房属实，双方可按照法律规定和合同约定协商解决。
        四、根据开发企业销售及宣传，应在9号楼前靠10号楼、11号楼以及5号楼的区域设置电梯，现未建设。
        经核实，业主反映位置处并未规划观光电梯，双方可在友好协商下进行沟通，但若要增设，需确定建设方案后依法报批报建后方能实施。
        五、小区内部消防通道等硬化地面设置的雨污排泄口数量极少，不能满足下雨天雨污排放需求。
        经核实，小区内部排水设施按图施工，符合规范设计要求。
        六、小区阳台护栏至今未移出安装好，请明确具体的移出安装时间。为统一小区外观，希望开发企业对小区阳台清水顶进行喷漆处理。同时请明确解答阳台是否能够安装隐形防护栏以确保安全问题。
        经核实，阳台护栏位置为内阳台与外围绿化之间。关于对小区阳台清水顶进行喷漆处理问题，为确保城市风貌，县自规局将督促开发企业按照规划整改到位。关于阳台是否能够安装隐形防护栏以确保安全问题，二装方案已经部门审批，且二装方案作为业主与开发企业签订的《商品房买卖合同》附件，若业主基于自身安全原因需申请改变二装方案的，需报批经相关部门审核同意后方可实施。
        七、请开发企业提供项目报建规划图纸，施工设计图纸，施工方案及过程变更手续。
        经检查，项目报建规划图纸已在售楼部公开，施工平面图已在施工现场公示，其余内容利害关系人可依法向我局和县自规局申请查阅。
        八、关于小区附属设施优化及门禁问题。
        我局正在督导开发企业按规划设计完善，确保符合要求后进行竣工验收备案，达到交付条件。
        九、关于云湖路等市政道路修建问题。
        该道路并非由开发企业修建，我局已督促建设单位加快施工进度，尽快完成道路修建，尽量不影响小区业主出行。
        县消协目前正在组织业主代表及开发企业进行调解，如有其他诉求可向业主代表反映或直接向有关部门反映。
        感谢你的来信，祝你生活愉快！
        联系电话：县住房和城乡建设局0830-6222675
                 县保护消费者权益委员会0830-6227315


                                                      叙永县住房和城乡建设局
                                                              2023年2月28日

叙永县住建局

2023-02-28 19:19:45

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