在网络上一直流传着一句话，“马云不死，中国不富”。

尤其是那些开实体店的说起马云，更是咬牙切齿，恨不得把马云给吃了，特别是最近，很多动不动就在抖音上发各种照片，上面都是冷冷清清的商业街和全部倒闭的商铺，他们各种悲愤的语气解说，把实体店被电商打败引发的倒闭潮算到马云和电商的身上。

实际上这么说是不对的，中国的实体店有它必然灭亡和倒闭的理由。

不知道大家想过一个问题没有，网络电商最早是在日本和欧美等发达国家兴起的。这些国家电商兴起比我们早，网络发展得也比我们早很多，但是到了最后，中国的网络电商轻松打败实体店，发展形势一骑绝尘，远远把日本欧美这些老牌发达国家甩在身后。

而欧美日本的电商却被实体店打得大败亏输，几乎没有立身之地。

为什么会出现这样截然相反的情况？仅仅怪罪马云能行得通吗？

在市场经济中，一种经济形式能不能够活下来，最根本的是看它有没有价值，有价值就能活，没价值，那就一定死。

实体店相比较于网络电商，能够体现出来的价值和优势在哪里呢？那就是良好的购物体验，价格合适质量优良的商品和完善的售后服务体系。

这三点，能够做到的实体店，依然活得风生水起，大部分实体店都做不到，迎接他们的只有倒闭。

我举个简单的例子，在网络电商出现之前，消费者对于商品的信息是非常闭塞的，一件衣服值多少钱，这里面的水太深了，普通消费者根本没有能力辨别。

很多实体店的店主60一件进价的衣服，拿来以后标价980就卖掉了。卖的时候各种巧舌如簧，各种甜言蜜语，卖完以后就不管了，顾客要是退货，那就是各种撒泼打滚各种给脸色。

在网络电商出现之前，这样的现象实在太多了，被坑的消费者完全毫无办法。

但是有了网络电商，消费者只要鼠标或者手机轻轻一点，就可以搜索到成千上万件一模一样的衣服，可以一家一家的比对衣服的价格和用料，款式，选一件最合自己心意的，再回头一看，你实体店的衣服又挫价格又高。

这样的情况下，实体店凭什么和网络电商争，你不倒闭谁倒闭？

那为什么日本欧美确实网络电商竞争不过实体店？因为他们的实体店做到了让自己有价值，把服务做到了极致。

这里的服务指的是多方面的，第一个是服务态度，日本实体店的服务员礼仪之周到，服务之细致，温柔细致，轻声细语，善解人意，真的是让人有一种自己是上帝的感觉，光是这一点，就足以让很多人不愿去网络购物而选择实体店。

第二个是专业程度。还是以服装行业为例，实体店的服务员经过专业而细致的培训，能够给你比较专业的穿搭方面的意见和建议，很多人常年坚持在一家店买衣服，就是觉得这家店的服务员能够给自己最满意的建议。

第三个是售后服务，这一点就不用多说了。

实际上，我们在以前也是非常注重服务的，民国时期很多老北京的饭庄，最重要的就是服务员，一个好的服务员可以记住大部分客人的名字，一看看出客人的经济水平，能够推荐出符合客人身份和价钱的菜谱，从倒茶到上菜，能够把客人伺候得无微不至，很多人甚至是为了享受店小二的服务才去这家店吃饭，有些王牌店小二跳槽以后，甚至导致原来的饭店倒闭，因为客人都去店小二跳槽的那家饭店吃饭了。

但是这种服务意识后来被打断了，七八十年代很多国营商店比如国营饭店的墙上都刷着标语“本店服务员绝不打骂顾客”！

虽然我们的实体店的服务水平现在有了很大进步，实际上还是有很大不足，其他的不说，单单是菜市场买菜这个很小的问题，我们就能在抖音上看到很多比较。在南方菜市场买菜，你买鱼，可以让老板给你刮鱼鳞并且杀好，喜欢吃酸菜鱼，还可以让他给你切成片，卖西瓜，可以让老板给你切半个，然后切成小块用盒子装好。要是在北方菜市场，你要是这么要求的话，以前是要挨打的，现在好点了，老板会呛你一句，你家没刀吗？

说实话，也就是买菜没法真正全部网购，不然就北方菜市场这种服务，真的被人分分钟打到倒闭。

导致实体店倒闭的原因，除了他们没有服务价值，那就是高额的房租，房价暴涨，贪心的房东不断涨房租，最后涨到商铺无利可图，只能倒闭走人。

所以说实体店被网络电商打败是历史的必然。那么网络电商是不是影响了就业和经济呢？

恰恰相反，网络电商极大地带动了就业和经济的发展。

比如一大批租不起门面的小店主，偏远农村地区的农民，还有自己创业的大学生，都通过网络电商赚到了钱，很多偏远山区的特色农产品，都通过网络电商有了销路，改善了民生，更重要的是，网络电商催生了很多全新的行业。

比如网络店铺的美化装修，比如各种线上活动的策划和推广。就好比汽车的发明让马车夫失业了，但是催生了一大批的司机，汽车修理工，零配件生产厂商一样，网络电商的诞生同样有这样的功能。