运营弹窗的设计要点拆解
签到提醒、会员购买引导、福利发放等场景都需要依托于弹窗为载体进行展示。分类并拆解设计细节,是画好运营弹窗的先决条件。
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大纲
1、弹窗属性介绍
2、运营弹窗的作用
3、运营弹窗在用户行为路径中的出现节点
4、运营弹窗的8种细分
5、运营弹窗的设计逻辑拆解
6、运营弹窗的视觉分析
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弹窗属性介绍
弹窗是一种典型的模态视图,所谓“模态”是指,暂时中断用户操作,以确保用户接收到重要通知,或专注做出某项决策,半透明蒙版起到隔绝内容层与浮出层的效果。当用户点击弹窗中的按钮时,才能退出模态视图。
2、运营弹窗
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运营弹窗的作用
运营弹窗的出现势必对应着一个明确而关键的目的,不同的运营目标影响视觉呈现的方式。
运营弹窗的目标有3大类:
为了转化:刺激用户消费,不管是发放折价券或者联合会员,都是用利益引导用户购买,从而实现转化。
为了活跃:引导签到或参与时效性活动,以利益为驱动,增加用户打开产品的动力。
为了拉新:以拼多多为代表,用现金的形式吸引用户大量分享,依附微信强大的社交网络,力求达到指数型裂变。
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运营弹窗在用户行为路径中的出现节点
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运营弹窗的8种细分
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运营弹窗的设计逻辑拆解
1、利益发放弹窗
2、开卡弹窗
开卡弹窗,顾名思义,是为了引导用户购买会员。核心是突出会员的优越性,常见的具体手法是,计算节省金额、展示专属功能、制造紧迫感、提供免费体验机会等。根据产品不同的核心竞争力,选择合适的利益点,如工具性产品主要以产品性能为核心卖点,如果对自己产品有信心,不妨提供免费会员体验机会,“由奢入俭难”,一旦体验过流畅高效的会员服务之后,升级服务的欲望将会更加强烈。
3、签到弹窗
签到是很好的提升粘性的手段,根据签到功能的权重,分配不同的展示形式。首页导航栏、个人中心都是常见的放置签到入口的位置。部分产品着重突出签到,当用户进入首页之后,直接跳出签到弹窗。在流量最大的首页跳出签到弹窗,好处是在总量上提升了进入签到流程的UV,但是坏处也相当明显,对于没有签到意愿的用户来说,这无疑是一种强硬的打断,影响体验。
4、活动弹窗
5、分享弹窗
在获客成本越来越高的当下,如何有效拉新成为关键和难点。被拼多多“套路”过的用户已然对分享提现有了防备。清晰明确的门槛和足够强的利益点,才是撬动用户主动分享的关键。
6、反馈弹窗
而负反馈弹窗的设计方向有两种,一种是“以正面姿态传递负面信息”,如下图图3,整体氛围还是热闹喜庆的;另一种设计思路是“情感化表达负面信息”,将“遗憾”和品牌IP做结合,通过IP形象将负面情绪拟人化、卡通化,减轻用户的失落感。
7、挽留弹窗
2、按钮位置:根据用户习惯,右侧按钮是惯常行动点,一般是顺应用户意愿的,有“确定”的默认内涵,而挽留弹窗的行动点布局是逆反的,用户的“确定”实际上被放置于左侧。
8、回归弹窗
回归弹窗见于用户在一段时间内都没有打开应用或界面,用户本身对产品的粘性较低,为了争取用户,在此机会给用户发放福利,希望能尽量留住用户。
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运营弹窗的视觉分析
从视觉表现的角度拆解利益发放类弹窗,从简约到复杂的过程中,信息传递的效率逐渐下降,氛围感逐渐抬升。针对不同的场景,权衡信息与氛围之间的平衡。有些时候,设计师下意识会在弹窗上增加许多氛围装饰,虽然起到了丰富视觉的作用,但一定程度上也影响了信息的传达。
活动弹窗由于主题灵活多变,对应视觉呈现方式也多种多样。