奇迹源于情怀、理念与“心” ——阳光融和医院成功召开通过国际JCI认证、国内外合作暨开诊两周年发布会

5月8日，由潍坊市人民政府新闻办公室主持召开的阳光融和医院通过国际JCI认证·国内外合作暨开诊两周年发布会隆重召开。潍坊市人民政府新闻办公室主任李传江，潍坊市卫生计生委副主任李长祥，高新区二级调研员方国，首都医科大学宣武医院神经内科主任医师李存江教授出席发布会，中央、省、市50多家媒体记者和阳光融和医院合作单位代表、患者家属代表及员工代表参加。

阳光融和医院院长周玉东在发布会上介绍了阳光融和医院通过国际JCI认证以及开诊两年来的发展成果。同时，他表示：医疗质量安全是医院发展的永恒主题，阳光融和医院已将JCI认证通过为新的起点，对标国际医疗行业发展前沿，全力融合国内外最优质的医疗资源，让老百姓享受到不一样的医疗服务，助推“健康中国”战略落地实施。

阳光融和医院将继续始终恪守对人性的关怀与用心、坚持对服务品质的提升、不断提高对医疗标准质量的追求。正如阳光保险集团董事长张维功所阐述的：“有信心、有能力把阳光融和医院建设成非公立医院的典型代表，未来十年做成中国最好的医院。”

五年来评审过的最好医院

JCI国际医疗质量安全体系认证，是全世界公认的医院服务和管理的最高标准，核心是保障病人的安全，灵魂是质量技术的改进和提升。阳光融和医院成功通过国际JCI评审，标志着医院已成功站在了国际医疗质量控制和医院科学管理的制高点，建立起了符合中国国情、符合医院实际的、科学化管理服务体系，意味着今后患者在医院将享受到更加安全和高质量的医疗服务。

作为一家在建院之初，就严格按照JCI以及国内三甲医院打造的大型综合医院。在筹备期和开诊初期的2016年1月，阳光融和就开启了JCI认证的筹备工作。在医院近两年的发展中，医院按照JCI正式认证的标准、要求，不断提升质量建设、完善科室设置、规范就诊流程、丰富安全文化、提高突发事件的应对能力等，全院员工利用业余时间进行了3200多场JCI的培训、考试，对全院各项制度、流程、表单、病历等进行重新梳理，真正将JCI标准运用到医院日常的管理和服务中。

2018年3月19日-3月23日，美国JCI总部委派五位国际知名专家组成认证评审团对医院进行了为期五天的关门认证，从领导班子、职能部门到临床、医技科室以及第三方物业公司人员，全院上下精心准备、沉着应战，以高标准、高质量、高水平经受住了评审官极其严苛的审核，获得了评审官的高度认可和肯定。经过五位评审官投票和JCI芝加哥总部系统计算，阳光融和医院成功通过JCI评审。评审组组长肯尼斯·韦克斯曼博士在反馈评审结果时说“很多医院在做第一次认证的时候都失败了，但阳光融和医院做的很棒，我们在五天时间里对1200多条要素进行了评审，贵院只有两条需要进一步改进，这份成绩是值得敬佩的，阳光融和医院是我们近五年来评审过的最好的医院！”

“用心”办院

阳光融和医院是在国家鼓励社会资本办医，积极推进医疗改革大背景下，由阳光保险集团、潍坊市人民政府联手打造的一所大型国际化、现代化综合性医疗机构，这也是国内第一家采用“保险+医疗”模式的大型综合医院，开业之初就受到社会各界的广泛关注。

截至目前，阳光融和医院门急诊总量突破68.5万人次，入院3.85万人次，出院3.78万人次；开展各类手术13348台次，其中三、四级手术占比43.59%，多项疑难手术填补省市空白；药占比、平均住院日、人均次费用、患者满意度等重要指标均优于同级公立医院；以精湛的医术、优质的服务、先进的诊疗设备和高度的社会责任感打造“阳光融和”健康服务模式。医院被确定为“全国金融系统劳模医疗体检定点医院”，获得“省级文明单位”、“省级卫生先进单位”“潍坊市民信赖的医疗机构”等荣誉称号，赢得了社会各界广泛赞誉。

一家开业不到两年的非公立医院能成为当地口碑最好的医院，并在这么短的时间内一次性高分通过国际最严格版本的JCI认证，根本原因，是坚守理念，以“心”办院。

其实，在进入医疗产业之前，阳光保险集团董事长张维功就先后到台湾、韩国、美国、欧洲等地学习参观近20家国际顶级综合医院与医疗平台，深刻学习、全面理解医疗文化、医疗本质、诊疗模式与管理服务后，明确提出：我们要做医院就要做一家完全不同的医院，一家真正让老百姓满意的医院。在融和医院的办院之初，他用三天时间亲自斟酌提炼出阳光融和的医院文化：以“打造最值得信赖的医院”为愿景；以”做护佑健康与生命的天使”为使命；将”以病人为中心，以医生为财富”作为核心价值观。

在融和医院，处处都体现出对人性的关怀，对细节的用心打磨。急诊中心的外墙体是被打掉的，因为这样救护车就可以直接开进急诊室，节约一分钟就是为了挽救一条生命；在阳光融和，最美、最好的地方不是办公楼、不是餐厅，而是取代太平间的安息室，以表达对逝去生命最大的尊重；在阳光融和有规范而标准的祈祷室，亲人可以在这里为患者祝福与祈祷……

正是这种对人性的极致追求，使得融和医院的患者满意度一直高达97%以上。

社会资本参与办医的杰出代表

发布会上，潍坊市卫生计生委副主任李长祥代表市卫计委对阳光融和医院通过JCI认证和开诊两周年表示热烈祝贺。李长祥表示，潍坊市委市政府对阳光融和医院给予高度关注和大力支持，经过两年的发展，阳光融和已成为国内社会资本参与办医的杰出代表，医院人性化办院理念、以人为本的先进文化、科学的学科设置、优质的医疗服务、与国内外顶尖医疗机构的多项合作，都在全市包括公立医院在内的医疗机构中起到了示范作用。本次阳光融和医院通过国际JCI认证，代表着融和医院的医疗质量和服务达到了世界最高标准，为今后潍坊市医疗机构的质量标准建设树立了标杆。希望阳光融和医院广大员工以JCI认证为契机，弘扬创建精神、巩固创建成果，以更加饱满的热情和昂扬的斗志继续投身到医院的工作中去，努力把阳光融和医院打造成医生高尚、病人满意、百姓信赖的现代化、信息化、人性化、国际化医院，为全面提升地区医疗健康服务水平，更好地满足潍坊广大人民群众多元就医需求和“健康潍坊”战略的实施做出更大的贡献。

高新区二级调研员方国在会上表示，作为高新区唯一的一家三级医疗机构，阳光融和医院不断优化就医流程，减少患者就医时间，打造温馨的就诊环境，树立了良好的医德新风，为高新区经济社会发展做出了突出贡献，在社会资本办医、办院理念和服务水平、服务理念等方面为高新区带来了全新理念，对提高高新区区域竞争力起到了不可替代的作用，为高新区创新发展，可持续发展，奠定的坚实的基础。

发布会现场，中新社、中国网、健康报、潍坊日报等媒体记者还就阳光融和医院如何支持医联体建设、国际国内合作、险企如何与医疗结合、患者就医体验、JCI认证等问题进行了提问。

提及阳光保险健康板块如何规划布局时，同时作为阳光保险集团健康产业管理中心副总经理的周玉东表示，阳光融和医院是阳光保险集团健康产业的旗舰，通过阳光融和医院成功模式的探索和打造，在国内要建设阳光保险集团的多个医疗机构，普及现在所研发的、经过时间证明，能够惠及老百姓和服务社会的“保险+医疗”产品。同时，按照国家战略要求，阳光保险集团和潍坊市政府达成“关于潍坊市市民健康中心市场化运营”战略合作，提出打造以医院为核心的全国一流的阳光健康生活城，将全力建设包括阳光融和医疗健康产业园区、高端养老社区、发展健康农业等在内的大健康产业，提升医疗健康服务能力，让更多潍坊市民获得更加全面、更有针对性的保险保障。