作为在全球范围内都享有极高知名度的企业家，阿里巴巴创始人马云每一次的公开亮相，都会给公众传递出不同的个人见解。从“我对钱没有兴趣”到“我人生中最后悔的事就是创立阿里巴巴”，似乎马云的言论总能在网络上引发巨大关注。
近日，阿里巴巴第二届“全球XIN公益大会”在杭州举行，阿里巴巴董事局主席马云也登台发表了演讲，谈教育，谈商业，也谈到了科技和未来。马云表示“人类会越来越厉害，机器永远不可能取代人类”，同时他还说道：“大可不必担心机器，人类有心，机器只有芯片”。
近些年来，伴随着人工智能技术的快速进步和机器人在各行业的迅速应用，让人们越来越担忧失业问题。在电销机器人、客服机器人等AI产品大行其道的当下，越来越多的人工智能让很多人恐慌，并且不得不思考“如何做才能确保自己的工作不会被机器人抢走。”的问题。
针对于这一社会上的普遍担忧，马云在近日的这一番言论也算是阐明了当下人工智能工作潮的核心，机器与人的差别至少在现阶段还无法被抹平，即使未来真的有那么一天，我们可能也会有更加包容的社会和工作政策，既能采用新技术，又能保证与社会体系的平衡状态。
其实就目前来说，人工智能还是只能做比较单一的技术，很多商业模式复杂难算，并不是一个机器人就能完成的。比如时下较为火热的Yeta电销机器人，虽然已经能够完成重复的电话外呼工作，而且时刻保持饱满的工作状态，但是仍需要有人工配合完成训机师和后期回访的工作，只有当人和机器能够系统的配合协作时，企业才能真正实现降本增效的初衷。
正如马云所讲，“人类会越来越厉害，机器永远不可能取代人类”，所以对于那些有着杞人忧天想法的人来说，无论是对待人工智能还是机器人，还是应该用发展的眼光看待。