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购物品牌|23岁的淮海百盛,拿什么吸引年轻人?
1996年,上海淮海百盛开业。地处淮海中路黄金地段,淮海百盛成为上海市民的购物佳选,并一路见证了上海商业的风起云涌。近两年来,随着电商兴起和多个购物中心开业,淮海百盛也遭受到冲击。
为此,商场进行重新定位以吸引年轻客群。自2017年至今,淮海百盛共调整了40个品牌,并在业态组合上作了创新布局,摆脱了百货传统的模式,逐步向购物中心化转型,终于迎来新的飞跃。 国际大牌加速入驻去年7月,国际高端美妆NARS进驻淮海百盛,这是NARS在内地商场的第二站。NARS上海淮海百盛店由创始人兼创意总监Fran·oisNars亲自参与设计,联合纽约设计公司Baron&Baron的FabienBaron共同打造,融合了Nars先生作为彩妆大师与摄影专家独特的审美,以及他对光线、色彩的独到把握与感知。8月,日本资生堂旗下顶级品牌CPB也走进了淮海百盛。
此外,一楼的国际高端护肤、美妆品牌还包括了香奈儿、雅诗兰黛、迪奥、兰蔻、资深堂、SKII、WHOO等等。在与各大化妆品集团长期合作中建立的紧密共生关系,也帮助百盛在尝试新业态时,更容易获得合作伙伴的支持,不少品牌选择在淮海百盛进行新品首发的第一站。例如,被视为断货王的兰蔻持妆粉底棒全亚洲首发就设在此处,吸引了众多粉丝排队购买。
同时,淮海百盛还尝试更多年轻化元素。引进SQUAREENIXCAFé。这是日本游戏界知名厂牌SQUAREENIX(史克威尔艾尼克斯)打造的人气游戏概念咖啡屋,淮海百盛店是该品牌的中国首店,采用的是预约用餐方式。周大福旗下轻奢珠宝子品牌SOINLOVE全球首家BeautyLounge主题体验店也进驻淮海百盛。除了变年轻以外,淮海百盛还不忘追逐潮流。在配饰方面,商场在3楼引进了深受潮人喜爱的LOHO眼镜。为了让消费者来此能有更好的消费体验,商场加大了餐饮业态布局,将原来以零售为主的7楼整体调整为餐饮,引入了胖哥俩肉蟹煲、映水芙蓉、上隐水产餐饮品牌,在8楼引进了火锅界明星海底捞、山笑本味浙东菜、日式料理柚子寿司,为消费者提供多样化的餐饮选择。
提升细节筹备新一轮升级
除了品牌以外,淮海百盛还在哪些细节处调整升级,与品牌一起吸引客流?
细节的提升是全方位的——不同业态相互组合,给顾客新鲜体验感,同时为顾客提供休憩的场所和高品质的服务,不同业态之间还彼此引流,如在一楼化妆品专柜区设置了SQUAREENIXCAFé,在二楼女装区引进了伊本造型,5楼的运动户外零售区引进了郑多燕健身与BeautyUP美容。商场还精心设置了大牌彩妆化妆体验区,消费者可在这里享受高端定制服务。
通过全方位升级调整,淮海百盛VIP数量实现了飞速增长。据统计,2018年商场利润同比增长了76.65%,而前年的利润同比涨幅为12.3%。2018年,商场预估客流同比提升10万人,涨幅约为1.8%;去年下半年客流比上半年增长42万人,环比增加16%。无论是利润还是人气,淮海百盛都迎来了质的飞跃。
2014年,淮海百盛曾进行了一次大面积调整,在硬装升级的基础上增加美妆、餐饮等业态。经过多年的精耕细作,如今淮海百盛零售业仍是主力业态,其中女装和化妆品分别占29.4%和18.2%。
目前,淮海百盛新一轮调整又将启动,计划将B1楼打造成精品超市。如今的百盛正朝着百货购物中心化的方向迈进。
“下一步的转型,百盛希望能在中国成为一家最优秀的商业空间运营服务提供商。所以接下来除了做商品销售外,我们要做强调体验的综合性消费场所,来满足消费升级的需求。”百盛高层在接受媒体采访时如此表示。淮海百盛的调整升级,为整个淮海路商圈注入了新的活力。同时,作为老牌实力百货,淮海百盛也将作为百货转型的一个范本,为行业带来一定的启发性思考。
文/ 范煜昊徐志华图/网络
编辑/黄骞文
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