为进一步优化营商环境，着力解决企业和群众反映的“办事难”等突出问题，切实提升服务水平和人民群众的满意度，5月31日，襄阳老河口消防救援大队服务群众接待日正式启动。
据市消防救援大队负责人介绍，服务群众接待日，定为每周五上午。活动主要内容为大队负责人定期接待群众来电来访，听取建议、提供咨询、解决困难。能解决的，当场给与答复；疑难复杂的，承诺限时办结。群众反映问题的处理，按照“谁接待，谁负责”的原则做好接待、协调、督办、落实及回复工作，并填写《群众来访（来电）登记表》。规定时间办结后，接待人员向当事人反馈，并回访事项满意度。
上午9时许，老河口消防救援大队迎来了首批接访企业——老河口市盛景宜家酒店、乐助军商贸有限公司两家企业，标志着该大队服务群众接待日正式启动。
“将问题摆上桌面，趁轻治病，消除在萌芽。”在“接待日”座谈会上，该大队主官与企业代表真诚的进行交流，并对企业存在的消防安全隐患提出指导性意见建议。同时本着“不保留意见，不隐瞒问题”的原则，现场解答企业提出的疑惑，积极争取企业对消防工作的关注、理解和支持。据了解，服务群众接待日将形成一项常态化开放化机制，不用预约、不用报备，有问题随时联系，打造“无障碍、暖心窝”沟通渠道。
两家企业负责人纷纷表示，消防服务群众接待日活动是一项利民利企的暖心工程，是真心实意在帮助企业、群众办实事解难事，为你们的善举点赞！我们将一如既往关心和支持消防工作。（襄阳消防，通讯员：柳静）