【鱼台是我家】老小区的居民生活有了大变化
七所楼小区建成于2012年，位于观鱼社区第一、二网格，属回迁小区。小区有楼宇20栋，占地120亩，同时建有邻里之家、老年公寓、幼儿园、商业用房、文体广场等设施，2020年，随着老旧小区的改造，七所楼各项基础设施建设不断完善，小区规划越来越走上正轨，小区内也有了物业进驻，居民的生活得到进一步的保障。
济宁万德物业管理有限公司项目经理王伟：
“我们是20年底进驻的小区，正好赶到老小区改造，经过老小区改造把整体的一个大环境改变了，小环境上，之前都有很多违建，经过一次次地上门劝说，都拆除了，现在小区内整体环境都一个大的提升，居民素质也提高了。”
来到七所楼小区，车辆人流有序进出，小区内车辆摆放整齐，路面干净整洁，道路两旁绿化四季常青。在小区邻里之家，小区租户米安萌正向物业经理王伟咨询供暖问题，王伟边听边在“接待登记台账上”记录，倾听完居民诉求，王伟马上拿出手机帮居民联系咨询。
居民米安萌：
“今天来想询问一下能不能交取暖费，因为得先通过物业联系热力公司，物业经理对我们所提出的问题处理的比较全面，也及时沟通了热力公司，有这样的物业，我们感到非常满意。”
为居民咨询完问题后，王伟又拿起扳子、钳子和同事一起到居民李彬家上门服务。
来到居民李彬家，王伟先测试了小背篓的温度，又检查了暖气进出水口情况，经过近一个小时的维修，最终找到暖气不热的原因，并进行了调整。虽然是冬天，但是王伟的头上冒出了细密的汗珠。
居民李彬：
“早晨起床地暖不是很热，我就去找物业问问是什么原因，他们一听慌慌地就给我处理去了，上楼上给我帮忙弄了弄，态度很热情，问题也解决了，很好。”
七所楼小区外出就业居民较多，在小区内居住的大多为老人、妇女和孩子，为更好的给居民提供服务，小区物业成立“帮万家”服务团队。
济宁万德物业管理有限公司项目经理王伟：
“家里所有东西报修全部是免费的，然后平常、节假日的时候，咱会有一些慰问品，虽然说不是很多，但多多少少是咱物业的一点心意。还有一个就是，所有维修需要更换的配件，咱物业上只要有的，咱就不需要他（业主）买，就直接给他更换了，不收维修费，也不收配件费。”
2020年七所楼小区改造结束后，小区物业在社区的支持下，在小区内规划停车位，更换了小区内的健身器材，打通小区内东西两区之间的道路，不仅小区内秩序更井然，居民们的生活也更便捷。
在邻里之家下棋的李大爷告诉我们：“冬天外面这么冷，这里空调开着，物业对我们都很关爱，也有暖气也有水，服务很周到。”
邻里之家除了可以下棋外，还有影音区、四点半课堂等，居民闲暇时可以在邻里之家看书、看电视，学生放学也可以在这写作业，每到周末，邻里之家内总是人声鼎沸。看着热闹的邻里之家，物业经理王伟说：“我们做这些只是让大家伙有一个认可，只有咱做好了老百姓认可了，咱心里才有一种成就感。”
物业服务的提升，离不开社区的监督管理。观鱼社区大力打造物业会客厅，为居民和物业提供了沟通交流的平台；安排网格员包保小区，定期举行物业接待日，现场为居民解决问题；同时加大对物业的考核，评优树先，多措并举提升物业服务水平。随着物业服务水平的不断提升，居民们的生活质量也不断提高。
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记者：邱宁 邱鹏翔
编辑：卢彦辰
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