工作案例丨抓牢心理防线，强化教育疏导

高度重视学生的心理问题，为学生解决眼下困难是解决问题的直接关键；立足平时，加强学生干部队伍的培养，尤其是面对一些突发情况下，掌握正确的解决方式；深入学生宿舍，了解学生在生活中面临的困境，特别是加强经济困难学生、心理问题学生的关爱、帮扶力度，做好持续跟踪、多方面筹措。

三、解决思路

（一）积极沟通，发挥朋辈帮扶作用

在接到该生反应的信息后，第一时间多方面、多渠道了解事情的来龙去脉，分别找当事人沟通，并进行批评教育。引导学生干部用正确的方式处理问题，教育学生用合理的态度对待事情。联系学生党员、主要学生干部密切关注该生的动态，及时化解矛盾，调节学生的不良情绪。

（二）找准病因，对症下药

首先要确保学生的安全，第一时间与专业心理咨询老师求助，更全面、专业的应对学生的双重人格问题；其次是对小彬进行心理疏导与干预，受到群体围堵在密闭空间的行为，安抚他的情绪鼓励其进行倾诉，疏解内心的压力；讲明宿舍内务检查是必要，扣分也并没有针对性，发长文攻击学生干部也是错误的方式；除了结合实际工作开展对小彬的思想引领工作外，还离不开学校专业心理咨询师的帮助。

（三）科学规划，挖掘动力

针对小彬在校期间不愿与同学沟通和缺乏自信的问题，引导他主动走近同学，挖掘自身的潜力，发挥自身动力不断提高自己的能力，弥补自身的不足，帮助科学规划学习、生活。不能只停留在口头上去帮助他，要多与他沟通并付诸实际行动去帮助其走出双重人格的困惑。

（四）遵循客观公正、合理适当原则，做好家长工作

如实告知学生家长，该生目前的实际情况短时间内无法正常在校学习。但是考虑到家庭的特殊性和学生当前的实际困难，学院在进行积极的争取和沟通后尽可能的让学生到正规医院确诊症状。假期期间辅导员一直与小彬家长保持联系，确诊后学生并无双重人格障碍，只是遇到事情的应激反应，建议父母多给予学生关心，密切关注不要受不好的刺激。假期返校后，为了给小彬更多的关爱，小彬父亲决定租一个校外的公寓来陪护居住等。

四、经验与启示

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从事学生的思想政治教育和日常管理工作中常常会遇到一些棘手的突发状况，辅导员要用像蚂蚁一样敏锐的触角及时发现身边学生存在的问题并及时解决问题，真正做到早发现、早报告、早介入、早处理，将大事化小，小事化了，难事做易，妥善处理好各种问题。

（一）加强学生心理健康教育，强化心理安全责任

定期开展心理健康教育讲座、加大心理疏导课程开设幅度和深度，筑牢心理健康教育防控阵地，树立学生正确的人生观、价值观。同时，进一步强化身心健康和安全教育效果，利用新媒体平台，打造积极健康向上的网络舆论平台，帮助学生正确运用网络。

（二）重视学生干部培养，最大化发挥学生干部桥梁作用

通过学生会成员培训、讲座和主要学生干部例会等，加强学生干部个人理想信念教育，以提升集体荣誉感与归属感为落脚点，围绕提高学生干部整体素质，做好学生反馈机制等，对于问题学生给予更多的关怀与帮助，真正发挥朋辈帮扶的力量，搭建起辅导员和普通同学之间的桥梁。

（三）防患于未然，加强正面教育

对于一些成长环境较差的学生，定期开展心理疏导，并时时关心其动态；对于学生的管理制度要落实、落细，教育引导学生学会理解、包容，共同营造风清气正的学习、生活环境；多组织开展增加学生之间友谊的集体活动，多搞团队建设，增进友谊。

（四）建立全面帮扶机制，助力学生成长成才

坚持全员、全过程、全方位育人机制，以立德树人为根本，建立全方位的帮扶机制。齐抓共管，全面防控，形成班干部—心理委员—学生会—班主任—辅导员—分管学生工作副书记“多级”联络机制，形成学校、家长、社会教育合力。辅导员、班主任、专业老师等定期进宿舍、时时进课堂、常常进餐厅，真正走到学生身边，走进学生心理。　

总而言之，作为一名新时期高校辅导员，要用耐心、爱心、诚心去关心帮助学生，用真心换真心、用真情换真情。加强自身理论的学习，与时俱进，不断提高大学生思想政治教育实效。围绕学生、关照学生、服务学生，对于一些性格孤僻、内向的学生更多的关注，了解其家庭情况和在校行为表现，发现错误根源，防患于未然，引导学生正确认识自己的问题、健康成长。

作者简介

聊城大学 音乐与舞蹈学院

石晓晗

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责任编辑：王晟昊

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