日化部岳静：为顾客上门化妆（八）

“视客为友”是信誉楼的服务理念（把顾客当做亲朋好友来接待），是企业服务的特色和核心优势的体现，是全体员工为顾客提供服务时的指导思想，贯穿在服务的整个过程中。赵县信誉楼每一名员工紧跟企业服务导向，以“顾客为中心”，切实为顾客着想，为顾客提供满意服务，提供好的购物体验。

为了能更好的 “提升顾客感受，创造顾客感动 ” 他们用实际行动用心践行着“视客为友”理念，为顾客创造感动。

为顾客上门化妆

日化部：岳静

一天，看到一位老会员在我们厅门口走过，我及时打招呼上前接待，并邀请顾客进厅休息，在休息的间隙我主动为顾客提供了修眉服务。在修眉过程中得知顾客儿子还有半个月就要结婚，在给顾客送上祝福后，我想现在结婚都比较注重仪式感，喜婆婆的穿着、妆容就显得尤为重要。于是我便主动询问顾客：“孩子结婚当天找化妆师了吗？”得知顾客还没有，我便提出早上我去帮您化妆吧！这么重要的场合，我们必须得重视，画一个精致漂亮的妆容。顾客听后特别开心地说：“我本来想问问你可不可以，就是不太好意思说。”于是我告诉顾客有什么需求尽管提，不用不好意思，我们不仅可以免费帮化妆，顾客有特殊需求时我们也可以免费提供上门化妆服务，同时我也非常开心能够去家里给您和送亲的家人去化妆，沾沾喜气，为您喜上添彩送祝福，顾客听后连连道谢。在婚期的前一天顾客和我联系，确定好时间和地点后非要开车到家里接我，因为考虑到结婚当天肯定也特别的忙，不想给顾客增加负担，我便委婉拒绝了。顾客激动地说：“这几天确实忙的不可开交，连连道谢。”第二天我按照约定时间提前上门给顾客及送亲家人化妆，并帮顾客穿上喜婆婆衣服，帮顾客整理头发和服饰，同时好多围观的亲戚都说顾客的妆容漂亮，夸奖信誉楼服务好，还主动要添加我的微信，看着顾客脸上洋溢的幸福，我心里也特别开心。

总结：认真落实“视客为友”服务理念，用自己的专业技能为顾客提供力所能及的超值服务，扮靓顾客，赢得更多顾客认可，为企业积累更多忠实顾客。

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