《2021中国奢侈品消费市场四大趋势》（附原报告）

品牌体验和产品丰富度是关键

在奢侈品消费人群的购买偏好方面，社交圈子内的 氛围营造、时尚/潮流的线下体验、品牌创意内容输出能有效激发90后轻度/中度客群的兴趣。而对于重度客群而言，品牌服务、设计风格、品牌文化等内容是吸引其持续购买的重要原动力。

因此，想要更好的吸引、留存两大重点客群，品牌需要重点关注 购物体验和产品丰富度，同时加强售后服务以驱动其持续复购，为奢侈品牌带来更大的生意增长。

报告中显示，从消费金额来看，线下门店依旧是最主要的购买渠道。而线上购买频次持续增加，成为消费者与品牌产生高频购买的重要渠道。在不同线上渠道之间，消费者对品牌官网和品牌小程序的购买意愿增速预期最高， 品牌小程序的客群更为年轻、偏好时尚款式，展现出较强消费力。

中国奢侈品市场四大趋势

1. 人群结构

• 年轻化的转折点： 90后成为奢侈品主力军，已达市场消费人群的50%，未来1年将继续维持25-30%的消费增长。

• 已有的重度消费客群仍是重要支柱： 年消费30万元以上的人群占总人群比例11%，但贡献了40%的市场规模，且保持消费每年25-30%增幅，尤其愿意为品牌服务、产品保值属性等增加消费。

• 人群图谱总览： 根据人群年龄和消费能力，锚定奢侈品市场重点关注的2类消费客群（90后轻度/中度客群&重度客群）。

2. 消费理念

• 90后群体更为关注自我奖赏： 新一代消费者自我意识强烈，购买受社交圈子推动，驱动奢侈品购买更看重“奖赏自己”及“品牌服务/体验”。

• 品牌流动性增强： 仅不到40%的消费者表示忠于特定品牌。

3. 品类结构

• 日常休闲与保值双并重： 偏好更具风格表达的成衣、休闲鞋履，以及具备投资保值特性的高价值产品。

4.渠道偏好

• 打造数字化生态的重要性持续加强： 21年线上渠道的销售贡献占比预计从20年的20%继续提升至22%。
• 品牌小程序更受90后群体喜爱： 品牌小程序吸引了更多消费力强的90后客群，未来1年预计实现约30%消费增长。

把握数字化趋势，以消费者为核心

在世代交替的关键时期，洞悉新世代消费者心理，抓住2大重点人群，探索5类前瞻数字营销实践，将是品牌在未来短中期取得成功的关键。

随着社交零售生态的不断进化，我们也看到企业在使用新型数字销工具上逐渐成熟，打法创新多样。一些品牌先行者，围绕微信平台大胆创新，取得了惊喜的回报。有的凭借数字技术改善服务，提升重度消费群体的粘性；有的则通过智能触达，享受到年轻化的第一波红利，更重要的是树立了品牌年轻化的心智。

点击阅读原文：获取报告全文

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