从卡宾男装看服饰现代零售商业升级的方向
门店提供的不仅仅是商品,还有情感体验。
中国商业发展进入深水期,体验式商业成为主流,强调情感场景的营造,不断提供情感载体。所谓体验式商业,就是塑造一种以休闲娱乐为主,购物为辅的购物环境。它强调从生活情境出发,塑造人们的感官体验和心理认同。
大而言之就是通过环境、建筑及城市风格融合营造出别致的休闲消费场所,激发消费者的消费意识和购物行为。
传统的零售业,核心是商品,比拼的是谁价廉物美;但现在,核心是场景,比拼的是情感体验。英国知名零售及娱乐目的地Westfield早在2018年发布的报告中,就认为未来购物环境将改造为“超连接微型城市”,专注于“健康”、“购物体验”和“沉浸式体验”等多个领域。
在商业体验上做得好的当属宜家家居,无论是产品销售,送货上门、促销推广,还是情景购物环境和餐厅,宜家在体验式商业的打造上,是连ZARAHOME精品生活馆都做不到的。
值得借鉴的还有日本东京永旺梦乐城,它将体验服务做到极致,单是宠物市场,就设有宠物精品、宠物医院、宠物运动区、交流区等,他们根据消费者需求做商业的思维值得关注。
卡宾会把他的消费者放在核心位置
在服装行业整体低迷的大环境下,Cabbeen卡宾却做到了逆势增长。据悉卡宾2020年一二季度零售收益总额较2019年同期减少13.9%,经营溢利却上升6.0%。这样的成绩可以说与卡宾的千店千面不乏关联。
卡宾品牌成立于1997年,可谓是“老”品牌了,在这过程中,其始终坚持原创设计,并且不断丰富品牌矩阵,从时装、生活方式、门店形象及场景体验等多维度展现创新的生活方式。从城市限定系列的推出,到“千店千面”的发展动向,卡宾一直保持整个产品研发、门店形象的独特DNA,以极具吸引力和创造力的空间,满足消费者多元化的需求。
卡宾走超酷路线,它每次的出品都是一次突破。
2020年1月,卡宾900平方米的未来主义科技研究所落户武汉,透明的时尚空间打造多层次未来主义风格。该店面为卡宾集团旗舰店,店里集合了Cabbeen卡宾、CABBEEN URBAN和设计师潮牌12AM三个品牌,复合空间满足了消费者多元化的需求。无论是外部银色机械钢管装置,还是内部无处不在的航天装置、试验区,都在营造着一个充满时代感、科技感的时尚空间,仿佛走进未来世界。
而卡宾成都未来研究所店,在开业首日,用全3D屏包围外墙,超仿真动态视频效果,让人仿佛置身于大海之中,除此之外,店面的外立面还会出现T台秀,城市slogan等画面,成为首创国内设计师服装品牌互动式新店。
有别于以往售卖盲盒的潮玩店,X11主打不只是盲盒,而是一家多品类,多品牌、多IP的潮玩集合店。首家旗舰店安置在广州悦汇城,门店涵盖了盲盒、二次元手办、BJD娃娃、拼装模型、图书、潮流饰品、潮流文创以及艺术潮玩等十大品类,5000个SKU,产品单价100-5000不等,堪称中国的“秋叶原”。全国首店,日均客流3万+。目前,X11在上海南翔印象城和上海环球港都设有店面。
卡宾的策略深深击中了圈内Z世代的社交情感需求,潮玩圈的顶层用户多会上升为收集需求,贡献惊人消费金额,甚至有人年花上百万。但这种“无用的快乐”是Z世代的刚需。
消费者进入实体门店购物,不仅仅要看门店的整体形象及环境、更深层次是感受服务。 返回搜狐,查看更多
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