商业地产商圈调查研究实用方法(3)
消费者商业区消费者商业区从消费者的角度来看商业区。它不像界定范围和简单计数那样简单。
为了了解消费者的商业圈,有必要对消费者的消费者行为和消费者心理有深刻的了解。这就是我们所谓的从市场开始并关注消费者的方式。
今天,这一点尤其重要。尽管当前位置对于商业项目仍然是最重要的,但是位置的垄断正在被打破。信息和流量是两个重要的变量,它们对消费者行为的改变是长期而深刻的。昨天我们说过,有些比赛打破了商业区和商业区之间的界限。现实可能会更加严峻,因为一些比赛已经打破了城市之间的界限。
例如,在拥有高铁的城市中,如果业务不升级,则必须将客户群丢给中心城市。还有在线影响,我们不能忽视,但我仍然认为传统电子商务不会影响实体业务。当然,没有人再谈论在线和离线争议。每个人都在谈论在线和离线整合的新零售。但是,我们必须面对的一件事是,我们的产品仍无法跟上消费者需求的变化,这就是为什么我们一直在谈论消费升级。
零售只是一个渠道,它是为实现商品和消费而提供服务的渠道。当商品部门出现问题时,除非供应不足或市场关闭,否则本地零售只能正常运行。但是现在信息已经开发出来,在线购物也得到了发展。
我们基本上可以第一次基本了解主要的一线品牌的新产品发布,并且许多时尚博主积极编辑和传播这些信息。同时,在国内其他国家,消费者可以通过多种渠道购买这些产品。这是实体企业需要担心的地方。低价电子商务并不可怕,真正令人恐惧的是高质量电子商务。
消费者商业界的研究需要某些技术。它不仅需要掌握商业圈的实际人口,还需要掌握这些人的购物行为,然后推断他们的购物心理。首先,行为数据的收集是一个问题。如何收集足够的行为数据以准确表示商业区的消费特征是一个挑战。从这些数据得出预测性市场结论是另一个挑战。
当前,有三种方法可以完成这项工作:
1.问卷调查在进行消费者研究时,我们首先想到的是问卷调查,而问卷调查是一项非常专业的工作,需要在问卷设计,调查访谈,样本选择和结论分析等方面具有很高的专业素养。度。
如果要使这种调查的结论确实对决策具有参考价值,则必须找到专业的市场研究公司来做,很多项目是自己完成的,或者是咨询公司做的问卷,基本上是表单。有什么参考价值。但是,专业的市场研究公司收取的费用很高,而且对于许多项目,他们负担不起这笔费用。
2.现在越来越多地使用经验判断方法,即业务团队通过市场访问,观察,客户访谈和商家访谈获取信息,然后进行业务判断。这种判断具有理性的元素。但这更多地取决于交易者的个人经验。
因此,要立即开展商业项目,找到优秀的交易员和经验丰富的团队非常重要。
3.大数据目前,此应用程序才刚刚开始,尚未在大规模商业项目的准备中使用,因此其效果尚待观察。
但是从理论上讲,它可以提供客观真实的数据。因为如果一个大数据公司可以集成来自各种来源的数据,那么它可以恢复该地区消费者的真实购物行为。此外,此修复已完全覆盖。它不需要采样。因此,我们不需要结论。我们只能根据客观行为数据做出判断。
由于行为商业圈是研究购物过程中顾客的消费者行为和消费者心理,因此在实际应用中有两个体现。第一种表达形式:
行为商业圈这是通过总结单个消费者的消费行为而获得的商业圈。
➤购物行为将体现在三个方面:
1.购物地点是未来商业项目的目标客户群。您现在在哪里购物和消费?不同的类别可能导致不同的购物场所。日用品可以在一个地方购买,而流行服装可以在另一个地方购买。
同时,他们也可能去专卖店购买一些类别的商品,例如家具,家用电器等。
在不同的时间,购物地点也可能不同。通常,购物是一个地方,但是周末则是另一个地方。场景不同,购物地点也不同,一个人是一个地方,全家人是一个地方,和朋友在一起是另一个地方。
2.购物时间是指目标客户群消费的时间。有固定的消费时间还是随机的?您是定期购物还是在周末购物?您是白天还是晚上购物?
3.购物频率是目标客户群去商场一次的频率。行为是明确的,可以观察到的,但是由于我们不是上帝,所以我们只能观察个人或某些群体的行为,而不能观察到每个人的行为。因此,我们要么使用采样方法来导出整个部分。
通过观察各个部分,然后根据您自己的经验进行推断。当然,未来在这一领域应该有越来越多的大数据应用。表达的第二种形式:
心理商业圈心理商业圈是指基于消费者的心理归属感而形成的商业圈。
它还可以包括两部分,一部分在正常项目业务圈内,另一部分在正常项目业务圈外。在研究心理商业圈时,后者是我们的研究重点,因为前者在我们的正常覆盖范围内,如果他合理且合理,他应该去我们的商场购物。如果他不来,那说明我们的基础运营存在问题。对于后者,他的居住地显然超出了该项目的有效辐射范围,甚至在城市或国家中也是如此。
那么,什么吸引了他去购物呢?原因是他非常同意您的购物商场,因此他在心理上属于您的商务区。因此,我们将此现象称为心理商业圈。这种心理上的商业圈反映为您在运营过程中的忠实客户。
它与您的综合运营能力有关。我们正在谈论的是初步准备。我们如何在早期阶段建立这种影响?传统方法是通过主题定位项目,即在正常定位项目后为其赋予一个明显的概念,并通过此概念塑造其自身的独特性。也就是说,我们在购物商场上贴了标签。通过此标签,我们不仅可以影响商业区地理辐射范围内的客户,还可以影响某种类型的人,其中一些人将不在传统的商业区中。中。
例如,郑州市戴维(David)是高端消费的代表,而国贸360是潮流消费的代表。就像在上个时代,我们说要向丹尼斯购买女士服装,向金博达购买男士服装。它的影响力已经远远超出了正常商业圈的范围。心理商务区具有很强的吸引力。一旦形成,购物中心的影响力便可以渗透到更远的地区。
但是,心理业务圈中也存在一个问题,因为我们关注心理业务圈,主要关注正常项目业务圈外的部分,而这部分客户实际上离商场很远,所以他们到达商场并不方便,强大的心理归属促使他们越过了这个距离。但是由于这个距离,他们的购物频率将减少。为了增加他们在商店中的工作频率,他们必须继续为他们提供前往商店的理由。这就是为什么购物商场必须每天营业。每个月假期的原因。今天,由于时代的发展和技术的进步,除了赋予项目独特的概念外,我们还有一种新的方法来建立心理商业圈,即社区运营。
如今,不再需要消费,只需要社交。社交分为熟人和陌生人。无论哪种社交互动,都需要一个面对面的互动场所。
当库克访问中国时,他曾经看到一家初创公司制作体育应用程序。 Cook感兴趣的问题之一是他是否可以通过此应用程序认识陌生人。此事件反映了两个问题:
首先,社交互动非常重要。其次,在线仅仅是连接,真正的社交互动需要离线进行。
离线社交场景的创建是购物中心的优势。自去年以来,上述初创公司已开始在线下购物中心建立自己的运动体验馆。当前,有越来越多的基于社区运营的品牌供应商,尤其是传统的在线应用程序。完成在线流量聚合后,他们发现必须脱机才能实现流量。
如果购物中心可以将生活方式专门分解为一个消费场景,然后将每个场景与高质量的品牌供应商进行匹配,那么该购物中心将基于社区运营构建一个商业综合体。这样的购物中心不是基于地理位置来建立商业圈,而是以心理商业圈为核心而建立的基于社区的商业。
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