萨提亚：沟通中的五种模式

“不一致”的危害

然而世界是一面镜子，我们看到的不是别人，而是自己。这就涉及到一个极为重要的个人成长概念：自我价值。一个自我价值低落的人会很在意别人对他的看法，任何人只要不同意他们的观点或行为，他们都觉得此人对他充满敌意，否定他的价值。他们害怕犯错误，不敢创新，只希望墨守成规，因为只有这样才让他们感到安全，这样就不会有任何人反对他们了。他们总是觉得自己会受骗，会被人羞辱鄙视。正是这样他们把自己推向了受害者的深渊。

以上四种典型的“不一致”沟通的问题在于，我们都在掩饰、压抑或扭曲自己的情感，不愿担露自己的感受，而是用自以为高明的办法去掩饰它。例如，当一个做了一件让你愤怒的事，你无法直接说“你这种做法让我感到愤怒”，却要转成一个指责者说：“你怎么什么事都做不好。”

这种不一致的沟通让人很压抑，长期下来甚至会造成严重的疾病，头痛、胃溃疡...因为许多人已经如此习惯于不一致的沟通，以致于他们甚至察觉不到有任何问题，例如一个超理智者认为自己就是“毫无情感”的，甚至以此自豪。

恋爱过的人可能都有过“爱屋及乌”的想法，我们装作喜欢实际上不喜欢的歌手，只为了博取对方的欢心。然而这只是一时和表层的，激情之后的不久就会露出“庐山真面目”，让对方感受到“你变了”或者“原来你还在那里”。不一致的沟通事实上伤害了我们和别人建立情感连结的能力，我们试图掩盖真相，我们装作对不喜欢的事情若无其事，将情绪累积在心中，然而不幸的是，这种累积迟早会爆发。

一致性沟通

一致性的沟通意味着承认自己所有的情感，能很好地表达自己的想法，同时顾及他人的感受，且考虑到情境。在表里一致的行为和关系中，我们可以不带任何评判地接纳并拥有自己的感受，并且以一种积极、开放的态度来处理它们。

举例：想像你刚刚碰伤了别人的手臂，你会怎么道歉？

讨好型：请原谅我吧，我真的很笨！

指责型：天哪，我怎么会碰了你的胳膊！下次你把胳膊收好，这样我就不会碰到了！

超理智：我希望能向你道歉。我经过的时候无意中碰了你的胳膊，如果你的手臂受伤了，请联系我的律师。

打岔型：咦，有人发狂了，一定是撞上了。

一致型：我不小心撞伤了你，非常抱歉，你这里很痛吧？

一致性沟通这不意味着你不可以有隐私，恰恰相反，你不用扭扭捏捏地岔开话题，只需一致地说：“这个话题我现在还没有准备好谈。”最终，一致的沟通让人感觉到你是可以信任的，人们愿意向你敞开心扉。

我邀请你做一个一致性沟通的人，说出心里的想法和感受。你会发现许多之前的不安根本是不存在的，当你愿意表现得一致的时候，别人也感到安全和解放。

一致性的三个层次

第一层 接纳感受：

“我们可以意识到自己的感受，能够理解和接纳他们”；“愿意在不带任何否定或是投射成分的基础上加工和处理他们。”具体来说就是，一致性时，个体的言语和非言语信息（尤其是身体的反应）传递了相同的信息；反之，则传递出两种不同的、矛盾的信息。例如：我们说自己不紧张，但是身体却感到紧绷和僵硬，就表明我们没有进行一致性的表达。因而，觉察身体的反应，并了解身体所传达信息的意义，是建立一致性的重要基础。

常常听到这样的误解：一致性沟通，就是有什么感觉就说什么，“我很生气”，“我很烦”。不是不可以说，而是在什么状态下说，用发泄的方式说，还是用平和的方式说。

此处，“5A心灵之旅”会很有帮助，5A包括：觉察aware，承认admit，接受accept，行动（改变）action，欣赏和感谢acknowledgement。

具体运用：

我们首先觉察到自己的身体反应和情绪的变化，并且承担起对自己情绪的责任，而不归咎于别人，我们为自己的情绪、为发生在自己身上的一切事情负责，；然后接纳自己会紧张、会生气、会恐惧，并且看看可以做些什么让自己的身体舒服些、情绪平缓些，最终欣赏自己的所做的这一切。

完成了这个过程，就算做到第一层的一致性了。此时，也许才能不带抱怨的、真诚一致的表达自己的感受。

我个人的体会是只要用到2A：觉察和接纳，就已经很有效果了。比如：当遇到孩子没有按要求完成作业时，你可能会很愤怒，惯常的做法或许是火冒三丈地大吼：你怎么回事，不好好做作业，是不是想挨揍？现在，在吼出这些如“小李飞刀”一般的话之前，意识到自己的愤怒，并且在心里对自己说“我现在很愤怒，我接纳我的愤怒”，试试看，接下来你的做法会有什么不同？

第二层 深入觉察：

这一层似乎很难脱开萨提亚的另一个重要概念“冰山隐喻”来阐述。简单来说，就是了解自己内心真正的渴望和期待，活出这份渴望。有的时候，我们不知道，也不去探索自己真正想要的是什么，并放纵自己沉溺于无聊、不满、抱怨中。还有些时候，我们的所言所行，跟我们的渴望背道而驰。明明渴望温暖、亲密，却用指责、索求把别人吓跑。

因而，此处，我们要做的就是找到自己的渴望，然后为这份的渴望负完全的责任。萨提亚说这层的要点就是“……放弃我们曾经投射在他人身上未满足的期待。”

第三层 身心合一：

萨提亚认为这一层是“与普遍存在的生命力保持和谐一致”。“存在于宇宙当中的我们，已经触及到了一种能量，它来自于地球中心，带给我们一种根基感；它来自于天堂，带给我们自身的直觉。它们在任何时刻都会静候在那里，等待我们去加以利用。”

这些话听起来有些玄妙，其实也就是“天人合一、顺应自然”的意思。如果朋友们觉得这部分太神乎，可以略掉，能做到以上两层已经是很不容易了！这第三层有一些很简单的做法，每天坚持早晚静坐十分钟，几个月后就可能会体验到“能量”了，这是一些同修跟我分享的，我自己还没有真实的体验，这是我下个阶段要做的功课。

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