洁家环境丨家政阿姨如何满足客户服务需求

2， 与雇主分享你的想法

3、 时刻维护雇主家的利益

敬业

随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同，学历、文凭已不再是雇主挑选阿姨的首要条件。很多雇主考察阿姨的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。

1、 工作的目的不仅仅在于报酬　

2、 提供超出报酬的服务与努力

3、 乐意为工作作出个人牺牲 　

4、 重视工作中的每一个细节

自动自发

不要事事等雇主交代，要给自己找活干，有眼力活儿。一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展。自发的阿姨永远受雇主欢迎。

1、 从“要我做”到“我要做”

2、 主动分担一些“分外”事

3、 学会毛遂自荐

4、 高标准要求：要求一步，做到三步

5、 拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢家里其他人的工作

负责任

勇于承担责任的人，对家庭有着重要的意义。一个人工作能力可以比别人稍微差一些，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去雇主的信任。

1、 做事有责任心

2、 把每一件小事都做好

3、 言必行，行必果

4、 错就是错，绝对不要找借口

5、 不因一点疏忽而铸成大错

注重效率

高效的工作氛围是每个渴望成功的人所必备的，也是每个家庭都非常看重的。

1、 跟穷忙、瞎忙说“再见”

2、 心无旁骛，专心致志

3、 量化、细化每天的工作

4、 拖延是最狠毒的职业杀手

善于沟通

不好沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步；好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。

1、 沟通和八卦是两回事

2、 不说和说得过多都是一种错

3、 带着方案去提问题，当面沟通当场解决

4、 培养接受批评的情商

积极进取

作为一名阿姨，要多学习新知识才会和社会接轨。将所学的理论知识和具体的实践服务相结合，不断提升服务的档次，积累更多的实战经验，为雇主提供更舒适的服务。

1、 以空杯心态去学习、去汲取

2、 不要一年经验重复用十年

3、 挤时间给自己“充电”

4、 发辉自己的优势

5、 挑战自我，未雨绸缪

低调

才高不必自傲，不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳，所以别在雇主或其他阿姨面前炫耀自己的功劳。

1、 不要邀功请励

2、 克服“大材小用”的心理

3、 不要摆架子耍资格 　

4、 成绩只是开始，荣誉当作动力

节约

节约不是抠门，而是美德。不要把雇主家的钱不当钱，物不当物。

1、 买菜时报销账目，一定要诚信

2、 不耍小聪明，不贪小便宜

3、 不浪费雇主家的资源，哪怕是一张纸

4、 珍惜工作的每一分钟时间

素质礼仪

基本的素质是：诚信、勤快、肯学。这是家政服务阿姨的基本要求。也是对雇主负责的体现。

具体来说：这包括在服务工作中坚持不公家私用。不使用雇主家的电话从事私人事情；不随意跳槽；照顾孩子细心；家务干得勤快等。

基本的礼仪：具体包括：要知道迎送客人的基本常识；沏茶倒水的方法和注意事项；接打电话和坐、站、走姿的注意事项；掌握常用的文明用语；以及了解尊重用户的生活习俗等。 返回搜狐，查看更多