“互联网+”家电维修深化服务模式_

家电维修服务行业曾经一度辉煌。但是，随着家电质量的逐步提高和产品更新换代速度的加快，和服务漏洞频出，行业整体正呈现出低迷的态势。山寨维修、夸大问题、标价不明、随意抬价等问题是最多的。一些消费者反映，家电维修名目繁多，包括上门费、开机费、检测费、维修费等，若要更换零件，还需要另外收取材料费。更为恶劣的是，有时打个电话招来了的却是“山寨维修”，收了维修费以后毛病还是解决不了。行业未来发展的前景和计划不容乐观。

而随着信息技术变革，互联网给传统行业带来了巨大的冲击。同时也带来了巨大的转型机遇，2013年淘宝平台的家电维修每月交易量有几千万元，2016年初，这个数字就达到了上亿元，以近乎10倍的速度增长。倘若加上手机、平板电脑，一年下来，规模可达几十亿。而未来的市场空间，潜力更是惊人。面对这样的现实，在家电维修行业从业数十年的黄总兴奋起来，他敏锐意识到家电维修业互联网化+的巨大商机。他联合国内著名互联网企业打造了“中国家电维修网”综合服务平台。

黄总认为首先家电维修行业结合“互联网+”，能为消费者提供更有益、有效同时没有行业黑幕的服务。再者在用户体验方面，“中国家电维修网”具有明显的优势，首要就是快，传统家电售后维修点24小时内完工率不足50%，而“中国家电维修网”12小时内完工率达70%；其次，明码标价，杜绝了传统家电售后维修点上门服务时经常存在乱报价的行为。

另一方面对于厂商而言，售后服务费钱、费心、费力，为了解决维修专业性问题而聘请的维修师傅却往往因工单量不足而导致工作不饱和、工资拿不高。利用互联网大数据技术，合理安排单量，为厂商和维修师傅提供了利益最大化。返回搜狐，查看更多