市民花大价钱到喜盈门某品牌店购物，买到的却是“杂牌”货
“我们当时就是冲着喜盈门（九江）建材家具广场里面都是一线品牌，才进去买家具的，没想到花高价买回来的却是‘杂牌’货，如此行为可以说是不讲信用，欺骗我们消费者，今天我们就是来找管理部门解决问题的。”10月11日，市民石先生、赵女士赶到了喜盈门（九江）建材家具广场，找管理部门解决他们在那里消费碰到的郁闷之事。
图为商家名片
01
顾客：我们是冲着品牌去的 哪知道买的却是杂牌子
石先生家里的新房子今年装修，3月份他们全家到喜盈门（九江）建材家具广场的一家品牌店买床，经过讨价还价，最后花15000元买了3张床，每张床花去5000元。考虑到新房装修后有味道，他们暂时没住进去，床送过去后一直摆放在那里。
前段时间，一位朋友家里也要买床便去他家看看，结果朋友看后告诉他：“这3张床不是你所说的那个品牌的呀？”经朋友提醒石先生才注意到，3张床上的标牌确实与家具店的名字不一样，而是江西南康的一个牌子，根本就不是自己所需要的一线品牌。随后他在网上查询价格后发现，这些床只要1000多元钱就能买到。“这不是明显欺骗我们消费者吗，我们作为普通的消费者，哪懂那么多？买的时候只是在店内选好款式、颜色，交订金后商家送货上门，没想到花高价买的却是杂牌。”
图为消费者在喜盈门的订货单
与石先生一样，同样遭遇类似的的消费困惑还有市民赵女士，她家也是因为装修需要购买家具，于今年5月18日在喜盈门（九江）建材家具广场一楼的同样一家店买了餐座椅、沙发等一套家具，总价3万多元，当时交了1万元订金，余款等房子装修好后送货上门时付清。
也就在前几天经别人提醒才发现，自己花高价订的全套家具，不是与店名一样的一线品牌，也是南康某家具厂的一个牌子。发现这一问题后，赵女士专程到其他家具市场观察，发现真正的一线品牌，上面的商标都是刻上或嵌入进去的。
而自己选的沙发等家具，上面连商标都没有，问店家，对方说：“你需要商标的话，就叫厂家发过来贴上去”。赵女士：“我们事后找专业人士咨询后才知道，一线品牌的家具，商标都是打钢印的，贴商标上去，还能叫一线品牌吗？商家打着一线品牌的幌子，卖杂牌货给我们消费者，纯属‘挂羊头卖狗肉’的行为！”
图为消费者在喜盈门的订货单
02
商家：之前一直有高中低档货 我们没欺骗消费者
针对两位消费者反映的情况，商家负责人何先生说：“因我们与导购员发生了一些不愉快，那名导购员现已辞工，到底她当时是怎么与顾客沟通的，我不清楚。但是从订货单来看，上面写清楚了所购家具的品牌，只是可能导购与消费者没解释清楚，我认为我们不存在欺骗消费者的行为。”
为什么会出现店名品牌与所售的牌子不一的情况呢？负责人何先生进一步解释说：“什么是一线品牌，国家都没有一个明确的定义，不错，两位消费者买的家具，牌子与我店名所标注的牌子不一样，那些货是以前叫21世纪（家具）广场时留下来的存货，当时我们这里整个家具广场都有高中低档货，以满足不同消费者需求，喜盈门接手后，对广场内的品牌重新‘洗牌’，这其中有一个过程。”何先生强调说：“虽然我们店里‘搭’售了一些其他牌子的货，但是不是按一线品牌的价格出售的。”
03
广场：现在不好答复 先解决问题再说
采访时浔阳晚报记者了解到，今年喜盈门（九江）建材家具广场进驻九江，接手九江21世纪家具广场，曾对里面的品种进行了“洗牌”整理。为何“洗牌”后，品牌店还出现卖“杂牌”的情况呢？就记者提出的这一问题，喜盈门（九江）建材家具广场管理部门的周经理强调说：“我们是今年6月份开业的，之前的情况不清楚，现在不好答复，既然有消费者来投诉，先解决问题。”
从两位消费者提供的商家导购员名片上，清楚地印着：“喜盈门建材家具”字样。他们说：“你们怎么整合，消费者无权过问，广场管理部门难道对商家的经营行为不监管吗？”当天，三方就消费纠纷进行了协商。
图为赵女士在看调解协议书
浔阳晚报记者 洪永林 文/摄
编辑 廖昕 返回搜狐，查看更多
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