情商领导力

一、传统领导力模型给高管团队带来的挑战

传统领导力模型中，无论是决策力、组织力，还是教导力、执行力等，都是聚焦于统率团队成员，全力以赴去完成目标，这是一种凭借权力和控制推动绩效提升的能力。这类领导需要控制并推动下属团队完成各项工作，管理者个人也会很疲惫。传统领导力的提升注重各类管理知识、工具和技能的积累，多属于“智商”的范畴。当然传统领导力的提升的确对于企业业绩提升起了很大的推动作用，但是也必须看到传统领导力的缺陷：那就是过于注重“外在”的绩效，而忽略了企业家“内在”的觉察和成长；过于注重通过智商解决问题，而忽略了自己的身体和情绪管理；过于注重外在的成功，而忽略了内在的幸福感等等。这种内外失衡的状态导致了高管团队出现了一系列的问题：

1、身体层面的挑战：由于我们普遍靠“上脑”解决问题，忽略身体及情绪，导致普遍存在的亚健康问题，如失眠、身体劳损、慢性疾病及疼痛、易感冒等，逐步积累甚至演变为重大疾病或某些上瘾症。

2、情绪层面的挑战：目标、绩效、KPI等似乎让焦虑和压力状态已经成了我们的常态，其它负面情绪，诸如愤怒、抑郁、内在紧张等也常常困扰我们，这些情绪的压抑既影响了我们的身体，又影响了我们的生活品质。

3、关系方面的挑战：同事之间沟通越来越不顺畅，主要都是就事论事，凝聚力越来越弱；工作中的领导模式，很容易带入亲密关系中，致使亲密关系越来越淡漠，甚至开始出现婚姻危机；亲子关系中孩子需要的是一个陪伴者、支持者，而不是一个领导和权威……

4、难以突破的瓶颈和个人模式：我们越来越发现，无论在个人情绪、行为还是关系等诸多方面，我们都有一些难以突破的模式不断循环，在这种强大的模式惯性面前，我们无力而疲惫；我们的事业层面也面临越来越多的瓶颈，我们通常认为这是外在原因造成的，但也隐隐觉得是自己在创造这一切，出路在哪？

5、幸福感低：我们的外在已经取得了一个又一个成功：收入、职位、公司规模、上市、掌控力等等，但是我们内在又似乎没有感到真正的满足，内在的空洞无法用外在的成功填满，焦虑像空气一样包围我们，内心的宁静、平和、幸福却很遥远，我们越来越多的意识到：成功不等于幸福。

二、情商领导力的内涵

情商领导力作为一种新型领导力，与传统领导力注重外在绩效不同，它立足于企业家的自我觉察，包括对自己身体、思维、情绪及感受的觉察，进而觉察自己的行为模式及其根源；在此基础上，企业家能够更好的认识并管理自己的情绪，疏通以往因情绪压抑而积压的能量；同时随着企业家越来越深入了解自己，也就能够更多的了解和同理其他人，包括同事和家人，这样在企业内部可以让更多人自发的跟随领导者共同创造/实现企业目标，在企业外部，企业家可以全面改善与伴侣、孩子、父母以及其他人的关系，从而全面提升幸福感。

参考美国著名心理学家丹尼尔.戈尔曼对于情商的定义（丹尼尔.戈尔曼被誉为情商之父），我们认为情商领导力的内涵主要有以下五个方面：

1、自我觉察

当我们越来越多的聚焦于外在的时候，我们对于自己的内在便越来越忽略。然而，西方有最古老的格言就是“认识你自己”，中国人很早就认识到“吾心即宇宙”、“境由心生”。自我认知是我们认识这个世界的基础，当我们对于自己越来越了解的时候，我们才能够越来越了解他人，以及认识到我们自己如何创造自己的健康、关系、事业，乃至我们身边周围的世界等等。

自我觉察就是深入了解我们这颗心。我们通常认为的认识自己，主要是了解自己的想法、价值观等思维层面的东西；而在情商领导力的内涵中，自我觉察的对象除了思维外，还包括身体感受、情绪、期待、渴望、模式等诸多内容。思维的内容主要是我们的意识，而真正决定我们行为、模式的，意识只是一小部分，大部分是我们的潜意识。如果说我们如同一座冰山，意识及行为只是水面以上的一小部分，起决定作用的是在水面以下的大部分潜意识内容。如果我们对于自己冰山下部的潜意识内容不了解，那我们就无法了解我们很多模式的根源，更无法转化这些模式，我们就会陷入无意识的自动化模式，这些自动化的模式进而主宰了我们的命运。

当我们对于自己的思维、感受、情绪、期待等内在天气因素越来越清晰时，一种新的能力——觉知力，就会出现，且会随着我们的不断训练而越来越强。觉知力就是我们自我觉察的能力，它如同我们的第三只眼睛一样，旁观着我们的各种感受、念头、情绪等。随着觉知力的增强，我们就会不再被我们的各种念头、情绪所带走，我们的惯性模式开始转化。觉知力的提升可以说是我们维度的提升，使得我们可以跳出杂乱的念头、变化无常的情绪等的控制，这时候命运便越来越多的可以真正掌握在我们自己手里。

2、情绪管理

情绪管理是指对于情绪地识别、接纳、表达、调节及疏导的过程。情绪表面上对我们来说很熟悉，我们经常处于各种各样的情绪里，但是实际上，我们很多人对于情绪的来源、识别以及如何表达情绪并不熟悉，甚至我们很多人对情绪有许多错误的观念和认知，这些错误的观念障碍着我们情绪能量的正确流动，进而深刻影响着我们的身心健康。

亚里士多德说：“任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难”。情绪来袭时，常常发生的情形是——要么我们完全被情绪控制，发泄情绪，结果带来关系的破坏；要么我们因为害怕情绪流露而耗费大量的能量去压制情绪，给自己带来后患无穷的身心困扰，甚至身体出现病症。情绪管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，以合适的方式表达情绪，既不伤害别人也不伤害自己。

3、自我激励

通常我们都认为，我们的动力来自于我们的目标，我们的外在成功来自于我们不断的努力追求我们自己选择的人生目标，我们的前半生都是在这样的荣耀之路上。但实际上，这些所谓我们“自己选择的人生目标”其实都是生命早期父母、社会等外在力量所赋予我们的，这些外在的成功标准逐步“内化”成我们的人生目标，成为了我们的“理想我”。由于这些目标是外在力量赋予我们的，很多时候并非来至于我们内在的需要和热情，所以追求得动力有时候也不长久。持续的追求这些外在赋予的目标也会给我们带来很多的挑战，如情绪、身体、关系等层面。

这些外在的追求通常只是我们的一只翅膀，我们的前半生大都靠这一只翅膀飞行，有成就也有代价，这毕竟是一种失衡的状态。所以，到了某个时候，我们需要反思一下我们的人生，我们除了外在的这些目标外，我们内在更深、更真实的需求是什么，除了那个“理想我”，我的“真实我”是什么。对于“真实我”的探索就像剥洋葱一样，每一层都会让我们有新的发现，这样的探索可以让我们发现新的动力，而这种新动力是我们自我激励的来源。

外在追求和内在探索，二者并非矛盾，也不是非此即彼的关系，而是一种平衡状态，两只翅膀才能让我们飞得更高，飞得更远。

4、同理心

同理心即能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。领导者有时候仅靠职务权威是不够的，需要有让别人心甘情愿为自己工作的能力，这时候同理心就变得非常重要，同样同理心对于家庭亲密关系和亲子关系也很重要。

同理心不仅意味着理解别人的想法，更重要的是同理并接纳他人的情绪。同理心的提升首先应从自我觉察开始，一个不理解自己内在的人，更不可能理解别人的内心。当然，同理心是可以通过训练来培养和提升的。

5、和谐关系

哈佛大学一项长达75年的持续研究项目的结论表明：和谐的关系让我们更快乐、更健康、更幸福，而非金钱、地位、权力等其它因素。

和谐关系的建立需要我们对于自己在关系里的模式有清晰的认知，而这些模式经常是障碍我们关系的重要因素，所以与他人和谐相处的重要基础仍是与自我的关系，一个自我负责、自我接纳、内在和谐的人才更容易有和谐的关系。同时我们还需要了解关系的发展阶段、沟通模式等，这些都是情商领导力训练的重要内容。

三、传统领导力与情商领导力的比较

1、领导别人&领导自己

传统领导力聚焦于领导者通过组织、控制等方法，组织下属完成目标，其焦点是领导别人，完成自己设定的目标。传统领导力的大量培训，无论是组织行为学、绩效管理、授权、目标管理等，都是围绕领导别人并高效完成目标展开的。对于如何领导自己，则是传统领导力的盲点，而领导自己是情商领导力的聚焦目标。

通常我们会认为领导别人很困难，领导自己很容易，领导自己就是按自己的想法行事即可。其实恰恰相反，如果缺乏自我觉察，领导自己是非常困难甚至是不可能实现的。表明上看，我们是按照自己的想法行事，但很多人没有意识到，我们其实是在很多自动化模式里面循环，决定我们这些自动化模式的是我们的潜意识。领导自己的前提是我们对自己内在的感受、情绪、期待等潜意识里的内容越来越了解，才能慢慢突破自己的一些模式的限制。能够更好的领导自己，才能够更好的领导他人，才更容易吸引别人心甘情愿为你工作。所以冯仑说：“伟大不是体现在领导别人上，而是体现在管理自己上”。

2、左脑（智商）&右脑（情商）

传统领导力是以智商为基础的，主要通过思维解决各种问题，思维主要使用左脑，而左脑重视逻辑、理性、线性、局部、行动、评判等等。其实我们这个社会是以左脑为主体的社会，我们的教育也是以智商训练为主的，大量的知识和技能训练也是一种左脑教育。思维解决了很多问题，也创造了很多问题，甚至著名的物理学家玻姆说：“世界上所有的问题都是思维的问题”。

情商领导力是以情商为基础的，主要使用右脑，而右脑重视情绪、感受、直觉、创意、混沌、整体等等。我们大多数人对于右脑的功能是比较忽略的，通常所说的“上脑”也是指太过注重理智的人，属于善用左脑的人。过于注重左脑，而忽略右脑，会让一个人处于失衡状态，变得僵化、教条、身体呆板、缺乏创意。情商领导力的训练不仅让我们重视和恢复右脑功能，更让我们善用整合的大脑，能够不断的打破常规，充满创意。

3、确定性&不确定性

传统领导力以牛顿式思维为基础，牛顿式思维假定所有事物都是确定的、可预测的，如同机器一般运转。所以，传统领导通常是确定总体目标和战略后，再分解成为多个子目标到各个部门，各部门甚至再分解为更小的目标到各个人，最后总目标的完成是相互孤立的子目标的总和。这种传统思维的领导者最终会发现，无论是社会、个人还是未来等，所有一切本质上是不确定的，不可控的，甚至是无常的，努力去控制一切，最终只会让自己充满无力感。

情商领导者深刻认识到每个人内在充满不确定性，例如情绪就像天气一样，不断变化，充满无常。企业并非机器，也像个人一样，是一个不断变化的生命系统。情商领导者也接纳事物的不确定性，善于学习如何应对不稳定性和不确定性，并从中让个人和企业都得以成长。秩序往往意味着稳定，而混沌则充满成长和创新的机会，这一点无论对于个人还是企业都是类似的，当然我们一直处于秩序和混沌的两极之间。情商领导者既不是活在过去，也不试图徒劳无功的控制未来，而是勇于面对无常与不确定，活在当下。

4、荣耀之路&自我发现

大多数传统领导者都在一条荣耀之路上，由于没有足够的觉知，我们把外在赋予我们的目标内化为自己选择的目标，不断地追求外在成功，追求价值，追求鲜花与掌声。外在这些目标是没有止境的，我们刚刚达成了一个小目标，还有更大的目标在前面等着我们，所以我们永远在追求的路上，而错过了当下最美的风景。很多人经常说，等我实现了XXX，我就成功了幸福了，然而等我们真正实现了，我们就继续追求去了，这是一个不断DOING（“做”）的过程。慢慢我们发现自己陷入了一个循环，由于这些目标是我们无意识被外在力量赋予的，并非我们自己身心一致的选择，这个追求理想我的过程，由于越来越远离真实我，而让我们产生了隐微的自恨。这个自恨的循环不断叠加，让我们付出了越来越多的健康、情绪及关系上的代价，所以这条路创造的价值是红色GDP。

情商领导者并非要放弃荣耀之路，只是增加另一个选项去平衡外在追求，那就是自我探索之路，探索的对象是自己内在更深的需求以及“我是谁”等这些内在议题。与不断DOING的荣耀之路不同，这是一条BEING（“是”）之路，即不管我是谁，我都首先接纳自己，同时也不断去觉察自己的各种模式，逐步转化那些已经不适合当下的模式。由于这是一条不断的觉察、承认、接纳并转化之路，这也是一条自我疼惜之路，这条路创造的价值是绿色GDP。

5、外在成功&内在幸福

很多传统领导者（尤其是男性）主要聚焦在事业的成功上，认为这是实现人生幸福的必要条件，甚至于把外在成功等同于内在幸福，因此可以看到很多成功企业人士，事业上的确很成功，但却在身体、情绪、家庭关系等方面出现了严重问题，当然这样的成功不等于幸福。也有很多成功人士，付出了很多代价，同时也认为这些代价都是取得成功所必须付出的，其实并非如此。当然，付出很大代价的成功也很难持续，企业家的健康、情绪状态、各种瓶颈的限制等，都对企业的长期可持续发展产生重要的影响。

情商领导者既聚焦外在成功，同时又增加内在幸福的新维度。通过提升企业家的健康状况、减少压力焦虑等负面情绪、建立和谐的关系、不断突破自己局限等方面，真正实现企业家的内在幸福，同时实现企业家的内外平衡、工作生活家庭的平衡、企业短期成功及长期可持续发展的平衡。

6、传统领导力与情商领导力的关系

情商领导力与传统领导力有着完全不同的内涵和侧重。我们想着重强调的是，我们不是以情商领导力代替传统领导力，而是继续在传统领导力的基础上做加法，增加情商领导力的新维度。传统领导力有很多积极的价值，企业家可以继续保持使用，但是需要看到的是，只是使用传统领导力带来了很多的失衡，也让企业家们长期忽略了内在情绪、和谐关系、模式突破等内容，而情商领导力是让企业家更加平衡的工作和生活，所谓“一阴一阳谓之道”。

四、情商领导力的目标

1、更健康工作

对于身体，我们绝大多数人只是使用他，很少真正去关注他，直到有一天身体出现了重大问题或疾病，才能吸引到我们的注意力，因此很多人常常处于亚健康状态。亚健康状态的特征有睡眠品质差、免疫力差、肠胃功能差、各种炎症或慢性疾病等等，亚健康的不断累积和发展，最后很容易发展成为重大疾病，所以目前企业界英年早逝的企业家越来越多，不禁令人扼腕叹息。我们很多人对于身体的看法受西方医学的影响，认为身体像一个物质性的机器，比较忽略身体和情绪、身心灵的互相影响。然而，“身体是我们看得见的灵魂”，我们需要更深入了解我们的身体，超越其物质层面，更多看到身心灵的关系，才能真正实现健康工作。

情商领导力让我们从身心一致的层面探索我们的身体，增加我们对身体的深入关注，研究情绪对我们健康的影响。据科学研究结论，经常处于负面情绪中的人，其免疫力只有正常人的一半左右，而免疫力对我们的健康有直接影响。情商领导力不仅训练我们通过改善情绪，进而改善健康，而且通过呼吸训练、冥想、静坐等多种身体训练来提升对于身体的觉知力，进而让我们实现更健康的工作。

2、更轻松工作

不知不觉中，焦虑和压力状态已经成为了我们的常态，这种常态不仅体现在我们工作中，甚至体现在家庭等生活的方方面面，还有愤怒、无力感、迷茫等其他负面情绪也常常围绕着我们，这些长期的负面情绪状态不仅透过降低我们的免疫力而使我们健康受损，同样也大大降低我们的工作效率，进而还会深入影响我们的人际关系、亲密关系和幸福感。

情商领导力深入研究我们的情绪，包括我们情绪的分类、来源和系统的情绪管理的方法。情绪管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。心理学家认为情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。在这个过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。这样说，情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道，进而实现们更轻松工作的目标。

3、更高效工作

通常我们提升工作效率的方式改善我们的工作方法，提升工作能力，学习新的知识等，这些大都是“智商”的范畴，我们习惯于通过思考来高效工作。但是，我们常常忽视的是，思考有时能够提升效率，有时也能制造很多问题，降低我们的效率。例如很多人要么陷入对于过去的后悔中，要么陷入对于未来的焦虑中，这种无法聚焦当下的强迫性思维，常常是影响我们效率的重要因素。

一方面情商领导力训练通过让我们放松情绪，可以提升我们的思考能力，进而提升效率，因为如果一个人处于一些负面情绪里时，这时候大脑往往被低层的情绪脑绑架，而负责思维的大脑皮层则无法正常工作。另一方面，情商领导力训练聚焦于让我们活在当下，既非过去，也非未来，这种专注力的训练可以大大提升我们的工作效率，正所谓“制心一处，无事不成”。还有往往有一些情绪反应模式、行为模式、关系中的应对方式等是影响工作效率的重要因素，而情商领导力训练可以让我们觉察并转化这些模式，进而提升工作效率。

4、更幸福工作

幸福是每个人都追求的目标，是整个人类追求的终极目标。人们普遍认为只有成功才会快乐，但是当代心理学和神经科学的最新研究表明：“事实正好相反，我们更快乐、更积极时，我们会变得成功。”我们很多人总是认为，等我将来达到了一定（财务、地位、家庭等）的外在目标后，我就幸福了。然而，诡异的是，当实现了一系列我们认为会让我们幸福的外在目标后，我们发现幸福好像如昙花一现，很快我们又会陷入新的焦虑、新的追求、新的拼搏……，如此循环之后，幸福任然没有真正的到来，一直就好像在“不远处”。我们不禁充满疑问，我们追求幸福的这条路有问题吗？

我们认为幸福是当下愉悦的、合一的一种内在感受。情商领导力聚焦于当下，而非未来；聚焦于内在，而非外在；聚焦于感受，而非结果；这些焦点都是我们能够实现幸福的关键因素。既然我们必须工作，我们就通过情商领导力训练让工作本身成为一个幸福的过程，而非幸福的手段。在工作中，如果可以更健康、更轻松、关系更和谐、不断地自我发现与超越，自然可以实现更幸福地工作。

5、团队更有凝聚力

很多公司团队经过初创的浪漫期后，经过互相斗争的磨合，很多最后都是分崩离析，甚至反目成仇，成为典型的“中国合伙人”现象。这背后的原因固然很复杂，但其中沟通是一个非常重要的原因。传统领导者主要靠智商管理和沟通，在智商和思维的范畴里，充满了二元对立、你对我错的逻辑，依据这种逻辑建立的团队，很容易陷入就事论事、对立冲突或你对我错的状况里，这种状况长期持续，势必造成团队的凝聚力下降，甚至分崩离析。

情商领导者注重整体，包含并超越智商、智力、思维、对错的范畴。在这样的团队里，每个人只是不同而非对立，观点、情绪、感受都可以充分的表达和流动，这样的容器和环境可以充分激发个人创意、活力，避免僵化、刻板、冷漠的团队文化，团队的凝聚力当然可以大为提升。

五、如何提升情商领导力

从前面的论述中我们可以看出，情商领导力和传统领导力有着很大的差别，很多的内容是全新和有挑战的，需要参与者持续的投入、冒险和坚持，情商领导力的提升是一个系统、长期的过程。为此，我们需要在知、行两个层面进行大量的学习和训练，“知”主要指认知和理论层面，“行”主要指体验和练习层面；“知”属于传统的学习方式，以理论为主，致力于转化我们的一些错误观念和认知，建立适合我们当下的一些新的理念；“行”属于一种新的学习方式，通过大量的课堂体验和练习环节，将理论学习融汇于心，这样才能知行合一，将学习真正能够应用与工作生活实践中去。

1、理论部分

上图所示为情商领导力训练的理论架构部分。可以看出，情商领导力底层是以自我觉察为基础，自我觉察包含个人潜意识、行为模式、身体、情绪、阴影等等诸多议题，这些议题都是非常深入的个人化议题。在自我觉察的基础上，构建满足企业管理层多种需求的课程体系，这些需求包括身体健康、情绪管理、深度沟通、模式转化、创意提升等等。

2、体验部分

与传统领导力培训不同的是，在情商领导力的训练课程中，理论部分作用大为下降，重点是大量体验和练习环节。理论部分只是训练智商、智力，重点在左脑的强化，而这只是我们成长与转化依赖的小部分资源，而体验和练习部分则从右脑、身体、情绪、灵性等多个维度提升我们，以便把理论学习的东西可以入心，真正做到知行合一。下面重点介绍几种常用的体验工具：

（1）深度呼吸

深度呼吸练习的目的旨在连接自己的潜意识，加强自我觉察的深度，释放压抑的情绪，减少强迫性思维，减轻焦虑与压力，改善身体的各种亚健康状态等。

（2）冥想

冥想的目的旨在让我们聚焦内在，平息内部对话，减少思维活动，开放主管情感和直觉的大脑右半球，同时让我们回到当下，更好的整合内在各个部分和资源，冥想能帮助我们改变大脑的神经回路，转化我们的惯性模式，开创新的可能性和新的选择。

（3）心理剧

心理剧能帮助参与者通过音乐、游戏等活动热身，进而在演出中体验或重新体验自己的思想、情绪、梦境及人际关系模式，伴随剧情的发展，在安全的氛围中，探索、释放、觉察和分享内在自我。

（4）正念静坐

正念静坐就是如实观察事物真正的面目：它是透过观察自身来净化身心的一个过程，开始的时候，借着观察自然的呼吸来提升专注力，等到觉知渐渐变得敏锐之后，接着就观察身和心不断在变化的特性，体验无常等普遍性实相，这种经由直接经验去了知真实及当下的方式，就是净化自身的过程。

（5）绘画、音乐、舞蹈等艺术手段

在情商领导力训练中，大量运用绘画、音乐、舞蹈等艺术形式，这类艺术手段可以让我们超越左脑的逻辑思维，直接对整个大脑做工作，更深入促进转化的发生。

3、训练形式

情商领导力的训练形式有团体课程、个人探索、一对一教练或咨询、团体教练等多种形式。

六、工作即修行

对于工作，有人视之为谋生手段，有人视之为实现人生价值的工具，很少人意识到工作也可以成为自我觉察、自我成长和修炼的途径，工作即修行，公司即道场。

传统领导者视工作为工具，致力于绩效、目标等，忽略了实现这一切的自己，这样从中得到的满足是有限而短暂的，然后工作之余，再从事些自己有兴趣的业余爱好，好像这样人生才能圆满；情商领导者则视公司为道场，在工作的每个当下，去觉察自己的模式，我们的所有模式都会反映在我们的家庭、工作生活的方方面面，觉察然后不断转化那些已经过时的模式，实现不断的超越与成长，使我们的人格不断地在工作中得到锤炼与精进，进而实现我们的圆满人生。

稻盛和夫说过：“人哪里需要远离凡尘？工作场所就是修炼精神的最佳场所，工作本身就是修行。只要每天确实努力工作，培养崇高的人格，美好人生也将唾手可得。”

作者简介：冯晓东

深圳人本科技公司总经理、加拿大海文学院心理咨询专业、中欧国际工商学院(CEIBS)EMBA、企业咨询顾问及培训师、国家二级心理咨询师，主要面向企业带领《情商领导力》、《情绪管理》、《焦虑与压力的转化》、《深度沟通》、《心智模式的转化》等内训课程。Email:2444637@qq.com

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