门店会员数量高达400万？山姆会员店逆势运营增长的秘密！

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| 发展型企业的“云战略企划部” 2023/04/04 12:17

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归志宁无五亩园，读书本意在元元

早在前些时间，山姆会员店在官方平台中宣布中国会员数超越400万这一消息。如今在国内，山姆会员商店已经在23个城市开设了36个线下门店，并且同时配套线上零售模式，这使得他们在开业以来销售额保持逐步攀升趋势。

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在如今国内购物超市现状中，仓储式超市开始逐渐占据市场的主流。群众都更乐于在这种推着手推车在仓库中购买高性价比商品的感觉。尤其是汤姆会员店，亲民的价格加上与国内超市相比质量更高的商品，前来购买商品的客户都感觉到自己就像来进货一般。在差异化的会员服务下山姆超市营业热度异常火爆，甚至在超市营业的高峰期，需要开始对人流进行管制才能顺畅购物。那么山姆会员超市又是如何在近几年一跃而起获得400万用户的呢？今天我们就来解析一下。

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会员差异化服务

增加客户消费体验感

山姆会员超市作为国内首家以会员服务主打的门店，差异化的服务就是他们最大的特点。山姆以产品为破局路线，他们所提供的产品与其他超市不同。因为在国内如此多超市的环境下，虽然装饰环境不相同，但是超市内所提供的产品却是与同行相同产品。这就导致了同质化现象的发生，降低客户消费的体验感。

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为了摆脱同质化山姆超市的选择是，以高质量和低价为路线去销售商品，因此他们所提供的商品较少，但是质量和价格却远比同行要好。这种差异化的服务增强了会员客户的体验感，让他们切实感受到了会员这个身份，这也因此吸引了大部分人进行会员充值。

会员体系结构年轻

容易产生社交裂变

在这个以年轻人为消费主力军的新时代，山姆会员超市的客户消费体系也深受此影响。在山姆会员的结构体系中，大部分为如今更有消费欲望的年轻一代的消费者。并且因为在如今仓储式超市的火热影响下，我们可以看到山姆会员超市中消费者可以划分为两个部分的群体。第一种是前去购买产品的山姆会员，而另一种则是因为社交平台把仓储式超市概念炒的火热而前去的打卡人士。

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不仅是仓储式超市概念火热，山姆会员店所提供的商品价格也是非常符合如今新时代的消费观念。在现在这个追求高性价比观念的时代下，很容易在年轻消费者圈内脱颖而出，产生社交裂变。

进步从未停止

营销策略不断创新

山姆会员超市的火爆，除了他们的商品策略帮助他们走向成功以外，他们的不断改进的营销策略也是破局的关键。早在线上零售概念开始时，山姆商店就开始布局线上零售为会员提供服务。这也使得他们有多一个选择去增加自身的营业额和知名度。

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在国内如此大人口基数的情况下，线上零售需要一定的时间才能把产品交付到消费者手中。因此山姆超市对比进行改进，建设“山姆云仓”，并且和“达达”合作推出极速送达服务。大大提高了消费者的线上购物体验，这也是为什么消费者原因购买会员身份的原因。正是因为有了这种照顾消费者的心思，消费者才愿意把信任交付到山姆手中。