一只汝窑杯子打造经典茶楼社群营销案例

社群营销这个词是最近几年才出现的一个新概念，伴随移动互联网的快速发展，内容+社群+移动成为一种新的营销模式。今天欣辉汝瓷就通过一个实际例子为大家分析一下究竟什么是社群营销。

肖总在河南郑州经营着一家文化茶楼，茶楼面积差不多有500平方米，地理位置也很好，主要经营休闲茶室、公司团建、以及茶艺培训等，过去几年依靠地理优势以及肖总在茶楼这方面的经验，生意一直很好

茶楼

去年，肖总觉得茶楼生意有所下滑，刚开始没有在意，但是情况一直没有好转。其实现在很多行业可能都遇到肖总这种情况。那么肖总在面对这种情况的时候是怎么面对的呢？

打造内容

由于肖总的茶楼本身定位就是文化茶楼，所以内容IP打造这一块有基础，肖总第一是对于之前茶艺表演的细分，将茶文化以及陶瓷文化相结合。茶室以中国名茶以及北宋五大窑为名，培养员工文华知识。这个过程中肖总注意到了汝窑这个IP，不同于紫砂、建盏等茶具在茶楼市场深耕多年，汝窑作为北宋五大窑之首广为人知，但是汝窑作为茶具出现在茶具市场却是最近几年的事情。汝窑茶具和紫砂一样都可“养”，同时由于独特的天青色以及独一无二的开片纹路颇受茶友的喜爱。鉴于此，肖总决定重点打造汝窑文化IP。

汝窑茶具

一波三折

肖总打造汝窑IP的初衷是为了打造奇点，人们对于紫砂壶以及其它茶器已经出现了审美疲劳，而且紫砂市场鱼龙混杂，相反汝窑茶具却鲜有人知，而且汝窑茶具开片可养这一特点使其具有营销条件。刚开始肖总专门精选了几套汝窑茶具，专供几间茶室使用，起初部分茶友出于新奇尝试了汝窑茶室，但是随后汝窑茶室就无人问津了，肖总也很纳闷，做了一次问卷调查，结果发现人们不再使用汝窑茶具的原因正是由于汝窑开片的这一特点。所谓成也萧何，败也萧何。汝窑开片茶具在冲泡茶叶的同时会出现开片纹路，非常漂亮，但是很多顾客觉得开片之后清洗去除不了，每次喝茶想到之前顾客养出的开片，心里难免不舒服，所以就不在选择汝窑茶具了。

汝窑茶具

打造社群，汝窑助力

经过之前的尝试，汝窑茶具作为茶楼公共茶具显然是不行的，肖总很善于归纳总结，一般老板如果经过上次的尝试一定会把汝窑这一块pass掉，但是肖总却推出奇招。既然汝窑茶具不适合作为公用茶具，那就用其打造社区，维系茶楼会员用户。肖总规定员工仔细学习汝窑茶具知识，特别是汝窑养开片的乐趣，针对会员用户大力推广汝窑主人杯。所谓汝窑主人杯就是会员客户每次来到茶楼的指定茶具，这样做第一是给会员一种私人定制的感觉，第二汝窑开片能够充分激发客户的好奇心，而汝窑开片需要时间才能养开片，那么务必会怎加会员来茶楼喝茶的次数，增加用户粘性社群营销闭环，同时告知客户每三个月茶楼会举行一次汝窑茶具开片大赛，茶楼会高价回收比赛的冠军茶具。

琴艺表演

成效显著

上边几步完成后，效果很快显现出来，老会员一般会很爽快的答应购买一只汝窑单杯作为自己在茶楼的私人茶具，之后会员喝茶的次数增加了，同时拉来了很多新会员，茶具销售增加了一份收入，另汝窑开片所带来的用户黏度增加了茶楼的销售。当然第一次举办的开片大赛，茶楼免费供给茶水，瓜果，会员增加了一次交流的机会社群营销闭环，最终由大家投票决定比赛冠军。但是冠军出现之后，出现了一个有意思的现象，冠军得主不愿意把自己辛苦养的杯子卖给茶楼，虽然茶楼给出的价格远高于杯子的价格。本来养了这么久杯子，客户都投入了时间精力在里边，自然不舍，在加上冠军更加肯定了其养杯的努力，任谁应该都不会轻易出手。

移动互联网加持

三个月一次的活动时间还是相对来讲比较长，茶楼与会员之间没有形成一种持续的关联。肖总找网络公司开发了一款小程序，由于之前茶楼就有自己的微信公众号，很快会员就导进了微信小程序里，小程序里有更多的茶具展示，更有各个会员所养的汝窑杯子的精修图片，自己的杯子经过电脑的处理，呈现效果让客户更加细心养杯。同时会员之间可以进行交流，分享养杯心得，茶楼也会不定期在小程序进行一些优惠活动。至此，形成了一个以茶楼为主导，以汝窑茶具为介质，以移动互联网为纽带的完整社群营销闭环。