PDCA是指什么?

PDCA一般指PDCA循环，是美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。

PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查) 和 Act(处理)。

P 阶段：包括四步骤，收集资料——系统分析——目标确定——制定计划；

D 阶段：执行，采取改善措施。

C 阶段：检查，应用各种方法来验证实施的效果如何。

A 阶段：处置，这是形成标准化的过程，包括两步骤，通过实施激励机制、总结经验。修订目标进入下一循环，循环往复，持续改进。

在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。

做质量相关工作的人肯定都知道PDCA循环是一种质量逻辑性分析解决问题的方法，但是不知道是否清楚在实际运用此法去解决问题?下面结合个人经历大致梳理一下PDCA循环实施的八个步骤：

01、分析现状、发现问题

在做计划之前，需要分析一下现状是什么样子的?问题在哪里?可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。

第一步找到问题，就像医生看病一样。

02、分析影响因素

第一步把脉，第二步把完脉了，分析各种问题中的影响因素，这个时候就可以用很多方法了，比方说鱼骨图、5W2H、4M等等，用这些方法来分析，到底有哪些因素?

03、分析主要因素

把所有的分析因素分析完了以后，再来分析主要因素是什么。每一个问题的产生，都有少数主要的因素，比方说影响这个问题的产生有十个因素，按照二八原则，大概有两个到三个是主要因素，找到主要因素才能够彻底解决问题，如果找不到主要因素，那问题是没办法解决的。

04、采取措施

分析到主要原因以后，针对主要原因采取措施。在采取措施的时候，要考虑下面的这几个问题：

我们为什么要制定这个措施?

这个措施为什么要制定?

要达到什么目标?

在什么地方去做?

由谁来做?

什么时候做?

怎样做?

这就是5W1H，都要在我们的计划里面出现，要考虑这五个问题。

05、执行

就是按照措施计划的要求去做，开始执行，执行一般都是要求员工去执行。

06、检查

把执行结果与要求达到的目标进行对比。

如果要检查有一个问题，我们定计划的时候要分阶段目标，如果没有阶段目标怎么检查?

这个事情一个月完成，那一定要说第一周到哪里，第二周到哪里，第三周到哪里，如果没有这个，就没办法做检查，所以，定计划一定要分段来定，甚至每天、每个小时，都要有它的目标，这个时候才能检查，如果没有这个目标，是没办法检查的。检查完了以后进行对比。

07、标准化

把成功的经验总结出来，制定相应的标准。

08、转入下一个PDCA循环

每个问题不一定靠一个PDCA循环，就能够解决掉的，有时候一次解决掉，有时候可能要转几次。

看病也是一样，最好的方法是保持自己的健康，不要去看病。换句话说，不出问题最好，出了问题解决问题有时候，不是一次两次就能解决掉的。

PDCA循环具有四阶段和八步骤，包括了做事的全流程，这是基于事前、事中和事后三分类计划和实施策略的处事思路，从优秀到卓越必然经历PDCA的应知与应会，活学活用，才能精益求精。

（1）事前计划：前期谋定而后动，根据事项的重要性与紧急性，罗列清单，制订详细的工作计划，考虑到各种的预防措施，做好全面的准备，包括各种变化点的管控，如此将会大大提升执行的效率与效果。

（2）事中实施：按照计划有条不紊地行动，按部就班地执行，做好监控管理机制。

（3）事后处置：后期就是检查与验证，并且做好及时反馈工作，从中总结经验，有所改进。

从计划到处置，从发现问题到解决问题，PDCA发挥了举足轻重的作用。接下来，将从实践应用的案例来分析，学以致用。