房产经纪人学历水平上升有助于更好服务消费者

中国消费者报报道（记者孙蔚）近日，58同城、安居客发布了《2022年百万房地产经纪人生存报告》，对房地产经纪人群体的生存现状进行了全方位调查。

报告显示，房地产经纪人高学历占比逐年提升，在参与调研的经纪人中，拥有大专学历的经纪人占比最高，为37.5%；大专及以上占比超过半数。

为了实现自我提升，多数房地产经纪人在繁忙的工作中仍坚持学习，每天学习时长在半小时到1小时居多，占比43.9%。短而精的学习内容、自由便捷的学习方式更受他们青睐。

对此，北京房地产中介行业协会秘书长赵庆祥对《中国消费者报》记者表示，房地产经纪人在促进房屋交易、加速房屋流通、提高房屋效用、推动住有所居、等方面发挥了不可替代的作用。随着房地产市场的转型升级和结构调整，房地产经纪人队伍不断成熟，专业化职业化水平持续提高。学历高、从业年限长的房地产经纪人韧性更强，能更好地赢得消费者的信任、服务好消费者。

58安居客房产研究院统计数据显示，当前，房地产经纪人群体随着行业衍变下呈现出新的特点，年轻化、稳定化成为群体发展的主要趋势，近四成经纪人年龄在30岁以内，房地产经纪人在各年龄段进一步均匀化，八成房地产经纪人从业时长超过1年，线上广告以及老客户介绍成为占比较高的主要获客渠道。

年龄方面，经纪人从业人员以中青年为主，集中在26—30、31—40岁两个年龄段，占比63.3%，近四成经纪人年龄在30岁以内；行业对于年龄限制趋于放宽，41—50岁经纪人占比17.4%，51—60岁占比3.1%，与去年相比，女性经纪人比例增加11.6%。

从业年限方面，有26.3%的房地产经纪人从业1—3年，与去年相比，从业1年以内的人群占比降低明显，整体呈现职业稳定化发展的趋势。

调查显示，从事多种业务的综合房地产经纪人明显增加。针对这一现象，重庆市国土资源房屋评估和经纪协会副会长赵杰分析认为，在经营困难时期，更多经验丰富、精耕客户的资深房地产经纪人坚持了下来，市场正促进房地产经纪人向深度和宽度发展。未来，综合能力更强，专业知识更精，以房地产为核心，客户针对需求为导向，发掘更多创新服务产品的房地产经纪人及其企业，必将在新的市场中脱颖而出。

随着技术革新，更多客户愿意通过VR技术在线看房，VR技术也广泛应用于经纪人作业中。数据表明，63.3%的房地产经纪人使用VR技术来呈现房源，有78.8%的经纪人使用VR技术进行客户带看。

疫情期间，经纪人带看后房子交易效果如何？58安居客房产研究院统计显示，50.8%的经纪人平均带看5次以下（同一客户）可以成功签约，同时也体现出经纪人在带看维护阶段的工作更细致高效，更能取得客户的信任。租赁业务体现为交易周期短、成交快的特点，带看成交转化率来看，5次以下的占比82.3%；10次以下占比94.0%。

上海市房地产经纪行业协会秘书长陈亮认为，在业务开展过程中，老客户再交易再介绍的占比居高，这显示经纪人的售后服务质量及客户的维护水平都有一定提高。