美容院口碑时代的来临

　　美容院已经进入了“口碑”时代，只有拥有更好口碑的美容院，才能吸引更多的顾客前来消费。一家成功的美容院都有好的口碑，那么美容院如何才能打造好的口碑呢?美容院的老板应该要知道从哪里着手打造美容院的口碑。

　　一、证件齐全

　　美容院内证件齐全，是保证美容院口碑的基本条件，开美容院需要从业执照、卫生许可证、税务证明、消防验收合格证明、收费许可证等，如果连最基本的证件都不齐全的话，那让顾客如何去相信美容院？对顾客来说也是没有任何保障科研的，顾客也就不敢在美容院内消费了。

　　二、卫生情况

　　美容院内应该保持清洁卫生，顾客只会去干净的美容院消费，美容院内的项目多是“公共”服务产所，很多东西都会给顾客带来公用的感觉，如果美容院内的卫生情况就不好的话，那么如何让顾客放心的使用美容院内的设施和工具呢？所以美容院想要建立起好的口碑，需要对美容院所需要用到的物品早晚进行交叉消毒，避免顾客感染。

　　三、美容师情况

　　虽然很多美容院给人普遍的感觉就是美容师的素质较低，但是想要建立起良好口碑的美容院，就注重美容师个人素质的培养问题，保证美容院内的美容师拥有高超的专业技能和优秀的个人素质，能够礼貌的对待顾客，为顾客带来好的服务。

　　四、顾客档案的情况

　　美容院是否对顾客建立了有效的顾客档案，能够为顾客提供长期而周全的系列护理，能够清楚的了解顾客情况，为顾客提供最合适的帮助，这是美容院必备的工作，也是较难做好的工作，但是只要做好了这个工作，口碑的建立就近在眼前了。

　　五、解决问题的情况

　　随着社会的发展，人们自我保护的意识越发的强烈，如果顾客在美容院护理过后发生了问题，美容院是否能够拿出合理的策略解决问题，这是口碑决定性的作用，一旦这种危机公关美容院做的不够好，不够完美，那么对于美容院的口碑来说是一个巨大的损害。因此，出现留住这种情况，美容院应该首时间站出来承担责任，解决发生的事情，将问题解决的尽善尽美。

　　美容院想要建立起好的口碑，其实并不是一朝一夕就能完成的，需要的是时间和经历，也需要美容院内的员工共同努力，共同完成的， 开美容院的目的是什么，不就像要获得顾客的青睐，赢得好的口碑，美容院获得更多的利润么？为了这个目的，美容院内的所有人都需要共同努力，一同完成的，现在已经是口碑的时代了。