21岁的Kylie Jenner作为卡戴珊家族的一员，已经在真人秀节目中混迹了十多年。可能对很多人来说，这样的经历给大家带来的更多是关于她的笑料与谈资。

然而，作为历史上最年轻的亿万富翁之一，她的财富是在没有继承遗产的情况下积累起来的，这一点不得不说很让人佩服。而她的财富积累过程则说明了数字时代下商业的两个至关重要的准则。所以，不管你对她的看法如何（爱亦或是恨），如果你是一名企业家，你都应该关注她，因为她的这些经验远远超出了化妆品或名人企业的范畴。

商业更新的速度正在加快

虽然，我们还没有生活在《杰森一家》的世界里，但商业的速度却每天都在加快。想要直观了解这种加速的一个最简单方法就是观察产品的生命周期。生命周期基本上是指产品首次销售到最后一次销售(或报废)之间的时间长度。

例如，在20世纪70年代和80年代，公司会在对产品升级换代前用10年左右的时间销售一款车型。而截至2017年，这个时间仅为3年。换句话说，大众现在每三年会发布一款高尔夫新车型，而不是每十年发布一款。而且这个速度只会越来越快。

Zara是这种趋势体现的另一个比较典型的例子。Zara之所以成功，很大程度上是因为它能够比竞争对手更快地将新的时尚产品推向市场。在科技领域，移动应用程序的生命周期现在可以达到以天为单位来衡量，而不是以年、月甚至周来衡量了。

但对于企业家而言，这对其企业意味着什么呢？或者说，企业家们能从Kylie Cosmetics中学到什么呢？

第一个启示：敏捷性是至关重要的

在一个瞬息万变的世界里，无论是作为企业家还是独立的个体，想要不断成长发展下去的最重要的技能是保持敏捷性。

你不能再依赖于品牌认知度、过去的成功甚至是预测趋势的能力。你必须能够迅速适应，以利用不断变化的消费者偏好、技术中断和接触客户的新方式。

Kylie Cosmetics就是一个很好的例子，它展示了作为一家新公司或小公司，如何变得更敏捷。尽管Kylie Cosmetics公司每年的收入高达数亿美元，但它的雇员却屈指可数。然而，该公司却能够不断发布新产品，而且通常是基于客户的最新口味和喜好。在写这篇文章的时候，Kylie Cosmetics公司已经销售了290多种产品。

当然，并不是说所有的企业都要发布数百种产品。它所带来的启示启示很简单：你必须更灵活地适应客户的需求和偏好。下面两种方法或许可以帮助你做到这一点：

1. 更多地依赖专业性外包

Kylie Cosmetics本身并不从事产品开发或生产。一切都由一家名为Seed Beauty的公司负责，这家公司专门从事产品开发、生产和迅速推向市场。事实上，Seed Beauty从产品概念的提出到推向消费者的时间表只有五天。

贵公司或许可以采取类似的方法。如果条件允许的话，你可以访问一下世界各地提供从开发到生产到物流服务的公司。因此，在公司内部处理这些事情几乎没有任何意义。即使贵司是提供服务的，那么，这些服务的一部分通常最好委托给专门的外部公司，他们或许可以比你更快地适应和交付这些服务。

2. 建立内部自主性，保持业务线精益性

想要实现更大敏捷性的最大障碍之一是太多的人参与决策。如果签署一项决定需要五个人，那肯定要比一个人做决定的时间长得多。

Kylie Cosmetics公司将大部分决策委托给合作伙伴。Seed Beauty负责研发、生产和采购决策。Shopify则负责电子商务、技术和实现方式决策。

如果说你的业务阶段无法保持像Kylie Cosmetics那么精益，那么在这种情况下，你必须建立一种自主的内部文化，在这种文化中，绝大多数决策都是由被授权的员工做出的，而非由上层的委员会或企业家做出的。在这方面，Valve就是一个很好的例子。

第二个启示：脚踏实地，与客户共同创造

你必须经常与存量客户和潜在客户进行对话。Jenner主要通过社交媒体渠道做到这一点。但她也偶尔会在美国各地的购物中心里开设市场。无论是线上还是线下，在每种情况下，她总是与其潜在客户打交道。

虽然说你的客户可能不是Instagram和Snapchat的狂热用户。但尽管如此，你也必须找到一种方法来持续地与他们交流。在互联网出现之前，这在逻辑上是行不通的，或者至少来说代价是非常昂贵的。但在如今互联网普及的时代，这是绝对必要的。

Jenner不会凭空想出产品，然后在研究小组中进行测试。她的产品是与客户积极地共同创作的产物。通过不断的参与，她允许潜在客户影响并参与产品的创造过程。

即使你的客户是企业公司，你仍然需要找到一种方法，尽可能频繁地与他们接触，并允许他们在你创建产品和服务的时候给出意见。如今的市场营销与企业的产品创造其实没有太大的区别。

即使不是名人，你也可以利用同样的方式获益

虽然说很容易看出Jenner和她的公司与你所处的情况有何不同。但这并不是一种积极看待她成功的方式和心态，相反，你需要看到的一点是，她非常善于利用现有的商业环境和技术工具。

幸运的是，这些工具和策略也适用于你和你的业务。所以说，如果你能够保持速度上的敏捷性、业务分工上的精益性以及持续地与客户互动，那么你的企业也能以同样的方式获益。

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