免费翻译服务，英语不好一定要收藏好！

TIS National的注册客户有60000多个机构，其中包括内务部（Department of Home Affairs）。TIS National的一些其他客户包括：

•州和联邦政府部门

•地方市政府

•医疗和健康专业人员

•药剂师

•公用事业公司

•电信公司

•紧急服务机构

•法律服务机构

•定居和社区服务机构

TIS National无法保证你需要联系的机构会接受TIS National打去的有口译员协助的电话。

TIS National全年每天24小时提供口译服务。

你联系的机构可能只有在其正常工作时间内可以联系，而且不同的机构工作时间会有所不同。澳大利亚大多数机构的标准工作时间是周一到周五上午9点到下午5点。很多机构在公共假日无法联系。

1.拨打131 450联系TIS National。你将听到TIS National的隐私声明。

2.电话中会问你：?需要哪种语言的口译员？? 说出你的语种。

3.电话中会问你：?你是否TIS National的商业客户？? 你应该说：?No?。

4.你的电话会被转接给一名说英语的TIS National接线员。等待中，你会听到用你的母语录制的语音：?我们正在接通接线员，请稍候?。

5.TIS National接线员会再一次确认你的语种。

6.TIS National接线员会让你在电话中等候，然后给口译员打电话，你会听到用你的母语录制的以下语音：?我们正在联系口译员，请稍候?。

如果有你的语种的口译员，TIS National接线员随后会将你和口译员接通，问你需要联系哪个机构。

o在你给TIS National打电话时，请准备好机构名称、机构电话号码和你在该机构的客户或账户号码（若有）。

o口译员会告诉TIS National接线员你需要和谁联系，接线员随后会打电话将你和口译员与所要求的机构接通。

如果没有你的语种的口译员，接线员会请你过一会儿再打电话试试。如果你会说不止一种语言，你可以要求其他语种的口译员。

可以。TIS National提供现场口译服务。如果你需要现场口译员，你应该通过TIS National的电话口译员联系你需要沟通的机构，请他们为你安排现场口译员。

如果你需要联系救护车、警方或消防紧急服务，你应该直接拨打000。000紧急服务热线会致电TIS National，使用全年每天24小时开通的优先专线为你接通口译员。

是的。TIS National的绝大多数口译服务对不会说英语的人们是免费的。通常，你联系的机构会接受服务的收费。有些机构和医疗专业人员有资格通过TIS National获得免费口译服务。

有些机构可能不接受TIS National打去的电话，但如果你直接打电话给该机构，他们或许能通过电话口译员给你回电。

如果你想要联系的机构不是TIS National的客户，而且该机构不愿意接受服务的收费，你可以开一个个人账户，自己为服务付费。如要这么做，请告诉口译员，TIS National接线员会协助你开帐户。你需要有信用卡才能开个人账户。

不可以。TIS National不提供商业文件笔译服务。

社会服务部（DSS）为在澳大利亚永久定居的人们提供免费文件笔译服务。永久居民和一些临时签证持有者可以在其符合条件的签证签发日期起两年内将最多十份符合条件的文件译成英语。

DSS网站 (translating.dss.gov.au/en/about-this-service)上有关于免费笔译服务的更多信息。

你可以联系全国翻译资格认证局（NAATI） (https://www.naati.com.au/)了解关于其它笔译选择的信息。