Valve高层:Steam客户服务实在太糟 我们在想办法
- 来源:3DM新闻组-Cassander
- 作者:Cassander
- 编辑:cassander
几乎所有的PC玩家都爱Steam,但这并不意味着Steam平台已经到了完美无缺的地步。实际上Valve都不敢对Steam平台吹捧太多,毕竟承认缺陷才会有进步的空间。不久前Valve高层Erik Johnson在接受采访时就自揭老底,称Steam平台的客户支持实在是糟糕。
如果你是Steam老客户的话,那么你很可能体验过Steam平台那大爷一般的客户服务:你不仅需要等待很久,而且客户服务很可能无法解决你的问题。在接受采访时,Erik Johnson坦言Steam客户服务之所以这么糟糕也是有多方原因的,比如《Dota 2》和《反恐精英:全球进行》之类的游戏包含大量的游戏内交易,处理起来相当费时间。而他们所构想的解决办法则是打造一个全新的客户支持系统,通过详细的分类来缩短玩家们等待客户服务的时间。
“如果我们尝试通过第三方来结局客户问题的话,那根据我们此前的经历,一般的结果都是第三方会想办法减少正在排队等待客户服务的人数,而不是从根本上解决客户服务的问题,”Erik Johnson说道,“诸位在打客服电话的时候肯定也有过这种‘我明白了,你就是想让我压掉电话嘛’的感觉,而我们对于这样的方法实在是没什么兴趣。”
那么Valve会怎么处理这件事呢?根据Erik Johnson的说法,Valve现在已经开始自行训练客服人员,以期这些新人可以尽快为玩家排除困难。而他们目前的目标则是在今年圣诞节之前基本解决客户服务老大难的问题。“从Valve内部来看现在情况已经好很多了,现在要做的只不过是进一步扩大改革的范畴而已。我们会一步步解决这个问题的。”
- V社不会每年发布新掌机 因为对玩家不公平
- V社《Deadlock》正式添加天梯匹配:10月16日解锁
- Steam 10月新品节宣传片公布 10月15日开启
- 唯一一个公开社交媒体的V社员工表示自己这样太傻了
- Steam最新一周销量榜 《王权与自由》进前三
- Steam回合制角色扮演游戏节开幕 10月8日结束
《索尼克×夏特 世代重启》前瞻:最“酷”的刺猬回来了
推游 廉颇登录就送2154张卡,《炉石传说》这次回归得有点高调
廉颇《Eternal Strands》TGS试玩:一匹黑马
子鲤《索尼克x夏特 世代重启》试玩报告:夏特年到来
星河地狱已满2 stg 2024-10-22
七龙珠 电光炸裂!ZERO act 2024-10-11
暗喻幻想:ReFantazio rpg 2024-10-11
寂静岭2:重制版 avg 2024年10月8日
EA SPORTS FC 25 spg 2024-09-27
塞尔达传说 智慧的再现 avg 2024-09-26
贪婪之秋2:垂死世界 rpg 2024-09-24
冰汽时代2 sim 2024-09-21
-
开始游戏 进入官网
机械纪元
-
开始游戏 进入官网
原始传奇
-
安卓下载 进入官网
斗罗大陆(我唐三认可0.1折)
-
安卓下载 进入官网
妖神记之巅峰对决
-
安卓下载 进入官网
坦克兄弟连(0.1折疯狂千抽)
-
开始游戏 进入官网
深渊契约
-
开始游戏 进入官网
猫狩纪0.1折
-
开始游戏 进入官网
同城麻将
纯血鸿蒙正式发布 余承东∶打破欧美垄断
巴西美女电竞主持Estephan福利图 丰胸美腰很吸睛
3DM轻松一刻第1324期 你还有点花样滑冰的天赋
日本美女ayunochan COS美图赏:性感身材 肉感十足
玩家点评 (0人参与,0条评论)
热门评论
全部评论