多维发力“深度运营”，吾悦广场“幸福中国家”完美收官

在商业存量时代，“攻城略地”已不再是商业地产的主攻方向。内容的不断优化和空间场景的大胆创新，才是精细化经营时代，赋能消费升级的强有力手段。当消费场景被打通，商品力被激发，商业边界被打破又重塑，吾悦广场又有了新的故事。

9月22日-10月8日，由吾悦广场原创的“幸福中国家”，联动全国150+座吾悦广场同步展开。此次活动实现了客流与销售的进阶式突破：

• 活动期间，全国150+座吾悦广场总销售额（不含汽车品牌）超50亿元，同比提升50%；

• 全国总客流量破1亿人次，同比提升42%；

• 全国实现活跃用户总数近500万人，会员消费占比提升近80%；

• 华为、OPPO、天空之城、三福、安踏等深度合作品牌销售增幅强劲。

以下，我们深度复盘活动始末，拟找到深度运营驱动消费增长的潜力边界，解锁吾悦广场“幸福中国家”的流量密码。

洞悉情感价值

有效激发消费需求

今年“幸福中国家”深度聚焦家庭客群，更加关注用户需求，从“情感端”和“消费端”细致拆解，提炼出“HUG”和“BAG”两大关键词，嵌入情绪表达、价值观共情，有效激发消费需求，促进流量提升、业绩转化。

//情感表达引关注

本届“幸福中国家”围绕统一主题，不仅延伸出一起拥抱、一起歌唱、霸屏致敬在内的主力话题活动，激发各地市民的多重情感；还持续深耕家庭客群的细分需求，围绕互动展陈、文化演艺等内容营造出一个个陪伴式的体验场景，传递家庭欢聚的幸福感。吾悦广场通过与消费者在情感共振中同频对话，与全国近百万名活动参与者建立情感链接。

一起拥抱 幸福启幕

9月22日，在全国同步的活动启动仪式上，150+座吾悦广场同时加入了一个特殊的环节——HUG拥抱。通过拥抱的温暖与力量，传递友情、亲情和爱情，不仅展现了人类最真挚的情感交流，也体现了吾悦广场对家庭客群的重视和关怀，契合“幸福中国家”的理念，传递爱与关怀。

一起歌唱 霸屏致敬

10月1日，全国各地的吾悦广场分别落地了超百人规模的合唱活动，一同为祖国庆生；同期，户外和室内LED屏全天轮播“我爱你中国”画面，致敬伟大的祖国。吾悦广场以强大的统筹能力，联动开展的爱国活动，不仅承载了各地市民的爱国情怀，赢得当地消费者们的强烈反响，还在线上引发巨大声量。

//多重福利促消费

消费层面，吾悦广场锁定广场区域的核心用户，从9月初期便开始进行活动的前期预热，蓄能造势，搭建用户触达、用户连接、形成流量、交易转化的流量运营闭环路径，布局线上线下一体化全渠道的用户体验服务体系。各类促销活动通过绑定会员权益，活动期间拉动会员新增近100万人，实现活跃会员数近500万人，会员消费占比提升近80%。

一起疯抢 超级BAG

“一起疯抢”是本次吾悦广场“幸福中国家”活动期内一档集话题、蓄水、爆发于一体的主打活动，由“吾悦超级BAG”和“吾悦超级商店”两部分组成。

9月15日-28日期间，吾悦广场结合社区渗透、消费满额赠、积分兑换等形式，在全城重点区域派发“超级BAG购物袋”，与核心区域用户建立深度连接的同时，引发抖音、小红书博主自主宣发，“吾悦好能装”、“吾悦显眼包”等话题在网络上热传，成功打造“城市超级BAG”话题。

除了引发全城热议，吾悦广场超级BAG还切实实现了客流和销售转化。9.29-10.8期间，吾悦超级BAG商店火热开启，凭借超级BAG，可进入商店，开启20秒“疯抢”时刻，把幸福抱回家；活动现场还联合商户设置了超级积分商店，让消费者凭消费积分把福利带回家。

线上发力 一起101会员特权

此外，吾悦广场还推出包含“10.1元秒杀、”“101券包”、“101整点抽奖”等在内的“一起101”系列活动，通过线上小程序发券、线下吾悦广场消费，打通线上线下一体化的全渠道链路，探索出流量促活与转化的新玩法，为商场内的品牌商户嫁接线上流量。

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活动期间，吾悦广场还挖掘会员用户需求，加码会员营销，围绕餐饮业态，打造周三会员日、吾悦吃货团、会员沙龙等营销产品，持续增强会员粘性。活动期间，带动餐饮业态销售大幅增长。

坚持深度运营

多维度赋能项目经营

触达并激活核心用户客群到达线下体验空间之后，吾悦广场又通过差异化的内容提供，从功能、社交、情感等需求角度切入，通过分类施策，联合场内品牌商户，实现消费交易转化，不断提高精细化运营能力。这样极大地方便了各吾悦广场在统一的营销步伐下，针对各城市的客群特点和经营状况进行个性化演绎。

在此背景下，150+吾悦广场深入挖掘在地资源和圈层需求，围绕在地文化、家庭情感以及塑造城市影响力，打造既能满足目标消费者需求，但又不是简单“复制+粘贴”的高质量营销活动。

//挖掘在地文化 引发消费者共情

购物中心“在地化”自有一股特殊磁场，它既能引发本地消费者的情感共鸣，也是一个让外来客人了解当地城市文化的窗口。今年“幸福中国家”，多家吾悦广场深度结合在地文化进行传承与再创，引发消费者共鸣。

在湘赣区域的长沙松雅湖超级主会场上，著名苗族服装设计师古阿新，将苗族文化和现代时尚完美结合，为观众们带来先锋时尚的服装走秀，透露出强烈的文化和民族自信；同时联合场内MAXRIENY、FILA等13家品牌举办秋冬时装周，累计邀约超2000名会员到店。

云贵区域结合在地文化，将时尚与民族融合，开展圈层活动，引发用户共鸣：遵义吾悦广场围绕巨型月亮落地千人仡佬长桌盛宴，通过苗族“高山流水”迎门酒、绕月亮打跳等互动活动，吸引核心客群到店；保山吾悦广场通过“边城玩咖”在地话题，结合咖啡市集、汉服等活动，开展高品质互动。

通过在购物中心根植在地文化，吾悦广场更好地连接了当地消费者，提升了品牌的固有形象，深入挖掘了商业空间的无形价值。

//聚焦家庭欢聚 定格欢乐时光

“幸福中国家”活动期间，各地吾悦广场围绕家庭客群，制造丰富而具有创意的活动，引发用户“欢聚”的情感共鸣：

• 吾悦广场华南区域，以复古拾光音乐会、拾光穿梭市集、旧时光运动会、百人DISCO歌舞会、幕布老电影、时光点唱机六大场景，让亲子家庭客群一起推开时光之门，穿越80/90年代，演绎家的N次方；

• 铜陵吾悦广场-《小猪猪大战超人强》舞台剧、射阳吾悦广场-《膨胀动物园》射阳首展、芜湖吾悦广场-《汪星人历险记》芜湖首展、济宁吾悦广场的儿童亲子剧，以首演、首展的形式，打造城市亲子家庭欢聚场……

各地吾悦广场通过聚焦家庭客群的深度链接，成为家庭欢聚时光定格的幸福空间。

//以超级话题 塑造城市影响力

除了深挖在地文化和聚焦家庭客群，吾悦广场还以极具话题度和传播力的大型活动，提升项目在当地的影响力，从而引领城市消费、塑造城市商业地标。

• 桂林、北海、西安西咸、渭南、徐州丰县等多地吾悦广场开展粉嘟嘟熊IP联展。5米巨型粉嘟嘟熊化身城市新晋网红打卡点，以治愈系的暖萌形象，吸引全城注意力，打造强沉浸式、强体验感、强传播力的展陈活动。

• 南京鼓楼吾悦广场结合目标客群喜好推出了麻将大赛、王者荣耀全国大赛选拔赛以及狗狗拥抱活动，聚焦不同圈层打造的特色主题活动，吸引了大批市民的参与，在城市中形成巨大声量。

• 常州金坛吾悦广场国庆期间准备了“国风游园会”、“101彩虹跑”等活动。在彩虹跑活动中，千余名参赛者高唱着《我和我的祖国》，带着国旗一起奔跑，将对祖国的祝福传遍城市的街头巷尾，引发市民广泛关注……

类似的案例不胜枚举，各地吾悦广场围绕不同圈层的客群打造的主题活动，形成了巨大的话题与流量势能，实现了吾悦广场商业价值的提升。

//携手多方 共创共生

在深度运营的方向指导下，吾悦广场回归商业本质，深入洞察市场、商户和用户的需求，构建起经营者、品牌方、消费者、多平台联动的“命运共同体”生态，促进经营提质。

在本次【幸福中国家】的营销活动中，通过多档吾悦和品牌联合的“共创”活动输出，无论是华为品牌“遥遥领先”的新机预售，还是六福珠宝的“甜蜜爱·幸福家”，亦或者安踏的“运动焕新季”，都能清晰感受到这种“共生关系”的思考。

此外，针对华为、OPPO、小米之家、荣耀、三福、孩子王、天空之城等10大品牌，吾悦广场在活动前、中、后期深入沟通，共同制定经营方案，助力销售提升，各品牌在活动期内均取得总销售额同比2022年提升20%-51%的好成绩。

除了与品牌的协同合作，吾悦广场还联动政府部门、公益组织以及热门消费资源，不仅在东北区域的多家吾悦广场落地了城市文化促消费季启动仪式，还在宁波吾悦广场和湖州吾悦广场分别举办了2023宁波（镇海）购物节启幕仪式和湖州城市流浪动物关爱计划，实现吾悦广场“让商业空间更有价值”的发展愿景。

可见，集团性营销活动不是一种“教条式”执行，更不是简单的美陈堆砌。只有深入在地客群，匠心构建的活动场景，才具有引人入胜的力量，才能真正与消费者产生情感关联，最终实现精神对话与价值转化。

结语：面对消费客群和商业环境的变化，“幸福中国家”持续迭代，步履不停，将为实体商业原创IP的打造提供更多新的思路与可能。新城商业以深度运营为指导，聚焦消费者的情感需求，发挥线上线下的协同价值，将在更广阔的场景里与消费者建立深度链接。

据悉，新城商业今年内还将举办“新城商业年会”、“12.12会员年度盛典”等原创活动，凭借在全国的规模化优势，以及深度联动品牌不断创新运营方式的能力，势必将为行业带来更多商业传奇与惊喜，缔造更多行业典范。