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如何做好写字楼物业管理?商业写字楼物业管理方案

2021-04-25 16:44:12 来源：地产文库作者：369 1100

　　要打造一流的甲级写字楼就必须紧跟国际潮流，形成管理的国际化、人性化、智能化，空间的舒适性和实用性，数字化、节能化相结合，为客户提供安全、舒适、便捷的星级服务，本文将介绍一套商业写字楼物业管理方案，以供参考。

商业写字楼物业管理方案

　　商业写字楼物业日常管理运作

　　全面推行ISO9000管理体系。大厦内日常机电运行、房管事务、治安、车辆、清洁、绿化、社区文化、设施维护保养统一纳入公司ISO规范运作范畴，严格执行《安全护卫工作手册》《环境管理工作手册》、《消防工作手册》《办公室工作手册》《管理处工作手册》《财务工作手册》《维修保养工作手册》，注重每一个服务项目的人员培训、考评，加强日检、周检、月检。

　　1、房管事务

　　管理处的日常房管事务管理，按照公司ISO管理体系《维修保养工作手册》规范运作。

　　2、设施设备管理

　　商业写字楼最主要的设备由发电机、高低压配电系统、水泵系统、中央空调系统、消防报警系统、智能道闸系统、监控系统等系统组成。

　　1)根据写字楼配置情况,建立健全水电班组织机构。

　　2)建立健全各项规章制度：主要建立各项设施设备的运行操作规程，设备管理制度，各种设施设备的运行记录，年度保养计划，水电工培训计划，有偿服务方案维修方案等。

　　3)制定详细的写字楼公共水电费分摊测算方法，根据大厦的特点，节能降耗。

　　4)于供电局、自来水公司、消防局、施工安装等做好沟通协调工作，发现设备存在隐患，及时安排人员维修，确保大厦设施设备的正常使用。

　　5)大厦及公用设施机电运行、养护运作按照公司IS0管理体系《维修保养工作手册》规范运作。

　　3、治安、消防、车辆管理：

　　治安、消防工作是大厦管理的重点,大厦的安全要实行24小时治安监控管理制度,具体管理思路如下:

　　1) 建立健全安全保卫组织机构：根据大厦的实际情况，管理处设一名安全管理员下设三名护卫班长每班12名护卫员的护卫队伍，主要负责写字楼的安全、消防、车辆管理工作。

　　2) 完善公共区域的安全防范设施：要招投标安装购置一批高性能的治安防盗系统，消防报警系统等等，采取技防和人防相结合。

　　3) 建立健全各项规章制度：根据实际情况，制定一套完善的各岗位操作流程、标准、规章制度，员工奖罚制度，规范员工的行为，做到奖惩有依据。每月评选一次优秀员工，每年评选一次优秀员工表彰先进。

　　4)每年通过考核采取员工竞争上岗机制，制定详细的竞争上岗计划。

　　5)定期为护卫员进行培训：制订详细的年度、月度培训计划，培训内容主要是岗位操作技能，服务意识，礼节礼貌，公共区域如何巡查，岗位职责，规章制度、突发事件的处理、案例培训、消防安全知识等。

　　4、清洁卫生管理：

　　1) 制定详细的规章制度，岗位操作规程、标准、岗位导引书等，并对员工进行培训。

　　2) 重点每年需至少对外墙进行一次清洗，每月对广场地面用洗地机清洗一次。

　　3)按照公司ISO质量管理体系《环境管理工作手册》规范运作。

　　5、客户租赁的管理：

　　租赁流程图：看房—洽谈—签订租赁合同—发相关资料—抄水电表—交费—发放锁匙—归档。

　　以上就是商业写字楼物业管理方案的部分内容，完整方案情点击：国际商务大厦甲级写字楼物业管理服务方案(26页).doc，如果你想了解更多相关知识，请关注景略地产文库网站的 物业资料栏目。

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