为什么正直是企业家最稀缺的品质?

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沃伦·巴菲特曾经说过,正直比才智和精力更重要。聘请员工时要留意三项特质:正直、才智以及精力。如果那个人缺乏第一项特质,那其他两项特质将会毁了你的公司。
最近很多事件甚至风波,其实都与“正直”有关。企业间的不良竞争、虚假宣传、偷工减料……这些不正直的行为会毁掉一个产业,而圆滑虚伪、矫饰做作这类不正直的企业家最终也可能将企业带上毁灭之路。
企业家可不是一夜之间从一个普通人变成大家眼中万恶的“资本家”的。他们中的许多人在一开始都怀抱着改变世界的梦想,然而,一些小的决定使他们偏离了最初的目标。当正直成为中国企业家最稀缺的品质,我们需要先来了解一下,企业家到底如何一步步偏离正直?
撰 文 | 任建平 海问联合董事总经理
责 编 | 彭海燕
当我们说起领导者,一个非常重要的标准就是要正直。正直也是很多组织对于管理者和员工的核心价值观要求。但当大家一旦启动这个问题——“你是正直的吗?”基本没有任何一个人会用否定的语言来描述自我的正直度。没有人愿意承认自己不正直,即使别人可能会认为他(她)会有不正直的表现。也没有人愿意主动用“不正直”批评他人,那似乎是一种决裂式的道德审判,是我们在人际交往中刻意避免,或者是我们想否定一个人的终极断语。
你是正直的吗?
如果正直是指诚实可信、遵纪守法、遵守道德规范、为人正派,我们社会中的大部分人的确可以说是正直的。但如果正直包涵了表里如一、言行一致、有勇气暴露问题、始终坚持高的标准做人做事,很多人就不见得能够达到这样的标准了。
对于组织而言,遵纪守法是最基本的要求,但是把一群遵纪守法的人聚集在一起,也不见得能达成高绩效的业务目标。在组织和业务的要求下,正直的标准就需要提高到更高的维度,那就是敢于不断修正自己和他人的问题,能克服内在和外在的障碍,言出必行,达成结果。对于领导者而言,就是要有勇气领导他人,不唯唯诺诺,不拉帮结派,能打造一只有战斗力的团队。
深究起来,正直的确是一个非常高的价值标准。虽然正直这个词我们经常使用,但我们有必要对其含义做一些深入的探讨和厘清。
正直是人们自古就追求的价值标准。如果查一下英语词典,正直(Integrity)被解释为诚实和公正的品质(the quality of being honest and fair);但Integrity也有另外一个含义,那就是完整的状态(the state of being complete and whole), 也可以翻译为整合度和完整度。
我们形容人的时候,习惯用正直来界定一个人的品质。而当我们谈论物时,习惯用完整度来定义其整合性。我们很少使用整合和完整性来定义一个人,也就产生了上面我们谈到的讨论正直时的矛盾心理:没有人愿意承认自己是不正直的(诚实、道德、公正), 但说到高度整合和完整,其实很少有人能够完全做到。
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从内在高度整合到外在高度正直
因此,与其问一个人是不是正直的,不如问他是不是高度整合的。实际上,正直是人的一种品质表现,而整合却是一个人的内在状态。可以这样讲,只有内在高度整合的人才能表现出外在高度正直的品质。一个人内心和谐、没有冲突和矛盾感,外部才能言行一致,表里如一,坦诚正直。
因此,正直的人拥有一系列优秀的特质:
正直的人首要的特质是诚实,他们努力做到真实。他们愿意承认自己的错误,并试图从中吸取教训。‎
‎正直的人值得信赖。如果他们无法完成任务或无法满足最后期限,会尽快告知他人。‎
‎正直的人是勤奋的。‎他们努力按时完成‎‎高质量的工作‎‎。他们理解,自己所做的工作会影响组织和业务的结果。‎
‎正直的人是负责的。他们对于自己的行为负责。因此,他们是主动的,并力争履行自己的职责。‎
我们日常认为正直的人原则性强,刚直不阿,带来一种印象——正直的人是严肃的、严厉的、对错分明的。
但需要承认,一些原则性强的人,可能内心一直有矛盾感,他们期待别人按照自己认为对的来做。由于对事情有自己的对错判断,缺乏包容的心态,这样的人可以说在一定程度上是正直的,但他们还不能达成内心的和谐,心里往往充满矛盾。如果领导者自己有强烈的对错观念,并用这样的标准来衡量外部的世界时,总会不时地发现问题和错误。这样的领导者没有办法放松自己,也没有办法达成内在的和谐统一。其正直特质可能很容易演变为刚愎自用,缺乏灵活性和创造性。
所以,除了上述的正直品质以外,正直的人,由于其内在的整合度,待人会更加亲切,愿意尊重他人,做事有耐心,并愿意帮助他人。高度正直的人能够容忍外部的挑战和障碍,他们善于聆听,举止冷静。
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谈到正直,这个概念其实很中国。孔子的《论语》都是围绕“仁义”展开, 实质上都和正直相关。总结起来,孔子和他的学生为中国人树立了很多对于正直的正确理解,这些品质包含了诸如敢于直言、不断自省、见贤思齐、见不贤而内省、直率、谅解、愿意分享、重义轻利、和而不同等等。
不失言亦不失人:在《论语·卫灵公篇》中,子曰:“可与言而不与之言,失人;不可与言而与之言,失言。知者不失人,亦不失言。” 孔子谈到“如果有些话应该对他人说可是却没有说,那就是对不起这个人(失人);有些话不应该对某人说,可是却不经意地告诉了他,那就是失言。不失人是“正”,不失言是“直”。能够有效把握说话分寸并敢于直言的人当然是正直的君子。
三省吾身:在《论语·学而》中,孔子的学生曾子说到“吾日三省吾身,为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”曾子每天多次反省自己,每天都检查为别人谋划做事是不是做到了尽心竭力?和朋友交往,是否足够真诚、守信?对老师传授的知识,能不能真的好好的掌握了?三省吾身,确保自身做到正直诚信,履行承诺。
见贤思齐,见不贤而内省:在《论语·里仁》中谈到:“见贤思齐焉,见不贤而内自省也。”就是说看到有德行又有才能的人就要努力向他学习,努力成为像他一样的贤德之人;看到没有德行的人,就要从内心深处进行自我反省,看自己有没有他的毛病。可见在孔子的理念中,已经非常强调要善于内归因,而不是总是把问题归于他人和外部环境,这样可以有效避免我们在工作生活中产生受害者心态。
直率、谅解、愿意分享:孔子说:“益者三友,损者三友:友直,友谅,友多闻,益矣;友便辟,友善柔,友便佞,损矣。”意思是正直的人善于交有益的朋友,他们的朋友是正直的人、懂得谅解的人和拥有广博知识并愿意分享的人,和这样的朋友交往是有益的;而不正直的人喜欢交往有害的朋友,这些朋友往往谄媚逢迎、表面奉承却背后诽谤并善于花言巧语,和这样的人交朋友是有害的。这句话也道出了正直的朋友需要做到直率、敢于谅解他人并愿意和他人分享自己的所知所得。
重义轻利:孔子说:“君子喻于义,小人喻于利。”正直的人,也就是孔子所说的君子,做事重视意义和大义。而不正直的人往往是动之以利的。
和而不同:孔子说:“君子和而不同,小人同而不和。”的确,正直的人即使和他人有不同意见,也会和他人保持合和的关系。而不正直的人缺乏独立见解,喜欢胡乱追求与别人一致,但往往是表面的和气,底下却表现不一致的意见甚至诽谤他人。
无法全然正直源于内在的恐惧
我们在学校中经历的教育和在工作中都在强调正直,为什么我们还无法全然的做到正直呢?
简单地说,这是因为我们每个人都有内心的恐惧。U型理论的提出者奥托认为成为领导者需要面对三个敌人:评判之声、嘲讽之声、恐惧之声(VOJ、VOF、VOC)。做到正直,我们也需要战胜这三个敌人。
奥托认为,“判断之声(Voice of Judgement,简称VOJ)封锁了我们通往开放的思维的大门。除非我们成功地关闭了判断之声,否则我们将不能在接近真实的创造力和在当下方面取得进展。嘲讽之声(Voice of Cynicism,简称VOC)封锁了通往开放的心灵的大门,带给我们批评、冷漠、怀疑等各种疏远情感的活动。如果没有信任和接纳,我们如何能够接近开放的心灵呢?只有当我们停止了VOC,我们才能到达真我。恐惧之声(Voice of Fear,简称VOF)封锁了我们通往开放意愿的大门。它阻止我们放弃已有的东西,维护着原来的我,可以表现为害怕失去经济保障、害怕被排斥、害怕被嘲笑以及害怕死亡。迎接并应对恐惧的声音正是领导力的真正本质,因为唯有放弃小我和生成大我,克服了未知的恐惧,方能迈进一个新世界。”(摘自奥托.夏莫《U型理论》)
细节来看,评判之声(VOJ)大都来自于我们的观念,这些观念在我们接受教育,进入社会,平时和家庭朋友互动,看媒体新闻时逐步形成。由于对于这个世界缺乏认知,婴儿没有评判,所以我们将这样的状态称为“赤子之心”。但当我们成长起来的时候,我们开始嫌贫爱富,开始有二元的对错观念,开始有了远近之分,我们对我们的世界习惯性地展开各种评判,同时也会开始判断自我——“自己是不是强大”,“自己能不能成功”,“自己是不是对的”等等。
嘲讽之声(VOC)主要来自于我们潜意识中的阴影,属于人类社会或者我们主动压抑的潜意识部分。不同的文明种族宗教之间充满了这样的嘲讽之声,形成了我们的集体潜意识。举一个简单的例子,大部分美国人是从来不吃鸡爪的。在他们的集体潜意识甚至基因中,可能都注入了这样的观念,那就是鸡爪是不能吃的(不干净的)。所以很多美国人看到中国人在吃鸡爪,往往难以接受,心中肯定升起了嘲讽之声。我们排斥的东西变为了我们的阴影,从而让我们产生了嘲讽之声,我们看不起穷人,失败的人,也同样会嫉妒那些成功者。我们自大,嘲讽别人愚蠢,这些都是嘲讽之声。
而恐惧之声归根到底都是对于死亡的恐惧。我们有一个测评就是测量人的内心恐惧来源的,它包含八个子维度:死亡、孤独、虚无、迷茫、失控、敌意、良心谴责、否定。这些要素都会制造出人内心的恐惧感。
我们会恐惧自己的存在状态和怀疑自己的存在价值。比如死亡会让我们感觉到死后就不存在了的完全无意义感;而孤独会让我们担心无法独立生存;虚无则是恐惧自己的存在本身就没有意义;而迷茫的恐惧会表现出担心错过更好的自己而失去生活的意义。
而失控、敌意、良心谴责、否定这四个要素都会带来关于攻击性的恐惧。我们每个人都有攻击性但也极力让自己免于受到他人和外界的攻击。这些恐惧让我们采用积极主动的攻击方式来保护自己,也会采用被动的受虐(产生内在怨恨)来保全自我,但也会采用逃跑的方式来回避攻击。
当我们认识到这些内在的评判、嘲讽和恐惧时,也就能够理解自己和他人为什么无法做到全然的正直了。很多不正直的表达都因我们内在的恐惧而发。这包括言不由衷,无法履行承诺,曲意逢迎,追求个人利益而抛弃道义,拉帮结派,封闭抗拒,不愿意分享等等不正直的行为。
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什么才是真正的正直?
因此,只有当我们了解并克服内在的评判,嘲讽,恐惧之声后,我们才能焕发出一种真正的正直和整合状态。
在一次培训,当该公司的创始人看到“整合”一词时,就问我,什么是“整合”?其实,我们可以理解“整合”就是我们内在的正直状态。如果一个人达到了高度整合(正直)的状态,我们的内心将少有冲突感,我们和他人互动时将少有压力感,对自己也会少有强迫感,和外部环境互动也会少有违和感。
因此,高度整合的人能够兼顾多个维度,达到身心真正的和谐和统一。
这些维度包括:
1.思想-语言-行为的统合
2.身体-心智-灵性的统合
3.内在自我,外在自我,内在集体和外在集体的统合
有意思的是,在《庄子·天运》中记载,孔子去找老子谈论仁义(关于正直的话题),老聃说:“飞扬的糠屑进入眼睛,天地四方看来都会颠倒了;蚊虻之类的小虫叮咬皮肤,人们就会通宵不能入睡。缺乏仁义给人的毒害就更为惨痛乃至令人昏愦糊涂,对人的祸乱没有什么比缺乏仁义更为厉害。你应该让天下人不要丧失淳厚质朴,你也可顺化而行,执德而立了,又何必那么卖力地去宣扬仁义,好像是敲着鼓去寻找迷失的孩子一样?
天鹅不需要天天沐浴毛色也会自然洁白,乌鸦不需要每天用黑色颜料洗染毛色也会自然乌黑。乌鸦的黑和天鹅的白都是出于本然,不值得分辨谁优谁劣;名声和荣誉那样的外在东西,更不足以传播张扬。泉水干涸了,鱼儿相互依偎在陆地上,大口出气来取得一点儿湿气,靠唾沫来相互得到一点儿润湿,倒不如在江湖里彻底忘怀!”(“相濡以沫,不若相忘于江湖”)
孔子拜见老聃回来,整整三天不讲话。弟子问道:“先生见到老聃,对他作了什么规劝吗?”孔子说:“我直到如今才见到了真正的龙!龙乘云驾气而养息于阴阳之间,我大张着口久久不能合拢,我又哪能对老聃作出规劝呢!”
虽然孔子谈了很多正直仁义的道理,并不断宣扬和规劝他人奉行,但在老子眼里,这些反而让天下人丧失了淳厚质朴。这些圣人的古语和故事也告诉我们,当代组织倡导正直之道,正直仁义最终还需要以浑然天成的自然之道,充分考虑人的整合性才能真正达成。

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