不管你了不了解这个世界，这个世界都不会让着你。就算你无止尽地坠入谷底，就算你觉得自己一身清白，实在被冤死得委屈，也没人会懂你的心思。我是小编，欢迎大家观看我的文章。

　　如果网购商品出现质量问题，消费者应当如何维权？下面这5点您应事先知晓。

　　一、保留有效证据

　　如果发现所购物品时假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

　　△ 图片来源于网络

　　二、与商家协商

　　协商沟通时，注意不要掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货物是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与购买时描述不符，如果确认所购商品为假货，确认商家存在欺诈之嫌，可以要求商家进行赔偿。

　　三、通过平台进行投诉

　　如果退货或者赔款要求与商家未达成一致，可以向购物平台进行投诉，投诉时需要提交各种证据，电商平台客服人员会根据证据情况进行裁定。

　　四、向行政机关或者组织投诉

　　如果平台没有作出的决定没有达到自己要求的结果，建议向行政机关或者消费者协会进行投诉。

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　　五、向具有管辖权的人民法院起诉

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。

　　文丨周文律师