在有关 ChatGPT 与 AI 的一片狂轰滥炸中，我不禁发问：

　　曾在 2017 年因为人工智能语音助手 Alexa 而大放光芒的亚马逊哪里去了？

　　五年前，Alexa 似乎拥有着一切：高调的合作伙伴关系、蓬勃发展的 Echo 设备销量，以及因此而流行的大量行业话题。但在 ChatGPT 抓住了 AI 聚光灯的今日，在微软、谷歌和 Meta 都大谈特谈自己的生成式 AI 战略时，亚马逊却在今年 2 月初的财报会议上只字未提人工智能技术。

　　不过，亚马逊公司实际上已经悄悄在部署生成式 AI。

　　但在具体写这部分内容前，因为以下三个原因，请允许我先从 Alexa 说起：

　　第一，Alexa 其实是大多数人对具有自然语言能力的人工智能最初的体验之一，且在将人工智能研究转化为流行的创新产品方面，Alexa 是一个非常有趣的替代研究案例。

　　甚至在发展阶段上，Alexa 也是一个比 ChatGPT 更全面的生态系统，类似于移动平台的 App Store 和 Google Play。

　　第二，很大程度上，亚马逊在押注 Alexa 将成为智能家居主导语音操作系统方面，已经成功，如下图：根据消费者情报研究合作伙伴 (CIRP) 的数据：

　　截至去年 12 月季度，Echo 设备占到了美国市场的约 67% （见蓝色部分），谷歌的 Home 占到 27% （红色部分），苹果的 HomePod 则只有约占 6%（绿色部分）。

　　此外根据亚马逊自己提供的数据：截至 2021 年底，美国有 1/4 的家庭至少有一台 Alexa 设备，并在亚马逊 Prime 会员家庭中，这一比例达到了 27%。

　　因此对于亚马逊，进一步改进 Alexa 至关重要，尤其是在高级 AI 工具尚未被日常消费者广泛使用的情况下。

　　第三，在硅谷，包括 Alexa、苹果的 Siri 以及谷歌的 Assistant 等在内的声控助手现在似乎都已经是昨日黄花，但几天前亚马逊公司的最新动作表明：它在积极部署生成式 AI 的同时，也正在采取一系列行动试图让 Alexa 卷土重来。

　　下面我们就来看一看：Alexa 的发展是如何陷入困境的，以及为什么亚马逊不杀了 Alexa。

　　首先需要注意的是：生成式 AI 技术与像 Alexa 这样的声控聊天技术，从根本上讲截然不同。

　　生成式 AI 由大语言模型支持，经过训练，这些模型可以根据网上抓到的庞大数据集来学习、适应并生成文本。而 Alexa 则由一个更有限的系统命令和控制，该系统被编程为识别某些命令来完成任务，仅仅只能用来执行包括如回答问题、设置提醒、播放音乐、从亚马逊上购物等日常生活任务。

　　几年前，我曾调研过亚马逊的 Alexa 和 Echo 设备，因此我先给到大家几个大背景：

　　第一是，自 2014 年 11 月横空出世，Alexa 随即引发了硅谷三大科技公司的智能音箱之战。

　　分别是：亚马逊的 Echo、苹果的 HomePod 以及谷歌的 Google Home。而在这三大智能音箱背后，是三大科技公司的智能语音助手大战：亚马逊的 Alexa、苹果的 Siri 以及谷歌的 Google Assisant。

　　第二，贝索斯曾希望 Alexa 能最终影响消费者通过语音来购物，以回到亚马逊的核心商业模式——购物。

　　第三，贝索斯的战略是：希望 Alexa 能无所不在，包括出现在用户的家中、手机中和汽车中。因此，Alexa 在与第三方设备方面进行了积极的集成。甚至贝索斯还希望 Alexa 能够成为自移动平台之后的下一个技术平台。

　　但现在回过头去看，导致 Alexa 陷入困境的最大原因是：……

　　本文剩余内容的主要摘要如下：

　　1，导致 Alexa 陷入困境的最大原因是？

　　2，目前 Echo 设备的用户中大概有多少曾直接通过 Alexa 来购物？重复购买者又大概有多少的比例？

　　4，为什么亚马逊不杀了 Alexa？