衣邦人顾问中流传这样一句话：
“蜀道难，难于上青天；
出师难，难于走蜀道！”
可是有这么一群可爱的姑娘，
她们凭借过硬的专业素质和无比的勇气，
硬是把这条艰难的“蜀道”走下来了！
估计大家也猜到啦，
“出师”其实就是指衣邦人着装顾问出师！
可能有人觉得小衣太夸张，
“不就是量个肩宽、裤长么，哪有这么难？”
其实，除了普通量体之外，
衣邦人对着装顾问还有更高的期许：
1、准确测量客户全身21个部位26个身材数据；
2、通过量体和观察精准把控衣服各部位的加放量；
3、根据客户的穿衣习惯和场合提供个性定制；
4、为客户提供专业服装搭配建议；
5、保持联系畅通，把客户的需求放在第一位；
......
厉害了，我的着装顾问！
台上一分钟，台下十年功，
今天小衣就来为大家揭秘，
衣邦人专业着装顾问是如何
一步步从“倔强青铜”修炼成“最强王者”的！
Step 1. 新顾问培训
时间：一周
难度：★★★☆
衣邦人每年都会招聘有服装专业背景的女生，
在对公司和岗位工作基本了解后，
她们就可以申请参加新顾问培训啦！
首先，来认识一下五位美女培训老师：
这五位美女导师不仅专业过硬，
而且做顾问的经验相当丰富，
非常了解客户的定制需求和心理。
在上课时常常结合真实定制案例，
让学员更好的理解传授的知识点。
除了学习理论知识，
学员们还要实际上手演练。
在这个过程中，
与客户交流的话术反复重复，
量体的姿势也不断得到修正。
你知道吗？
据说想从培训班毕业，
至少也得全套量体50次！
学员们从刚开始需要40分钟才能完成，
到后来逐渐稳定在12分钟上下，
其中付出了多少努力和汗水，
只有做过顾问的人才懂。
那是不是从新顾问培训班毕业，
就可以独当一面成为着装顾问了呢？
呵呵，当然不是啦~
真正的考验才刚刚开始！
Step 2. 网点带教
时间：3周
难度：★★★★
在带教期间，
每位学员都会有一位mentor带教，
监督学员每天量体和定制流程演练，
还要不定时不定点抽查学习过的知识点。
（想象一下：在你刚刚吃完饭/完成搭配任务/关闭电脑的时候，导师突然要求背诵一段介绍面料的话术，是不是还有点小紧张呢？）
除了背诵理解各种话术和知识点，
规范自己的量体手法。
每周完成至少五套服装搭配作业，
提高自己的专业审美和搭配水平。
不过“纸上得来终觉浅”，
没有真实和客户交流过，
就算准备的再充分心里也没底。
所以，新顾问每周还有跟访任务！
每次跟访结束后都写跟访报告，
总结当天跟访的收获，
带教导师会根据报告的内容
对学员的成长进度和现场表现做点评。
跟随导师一起为客户上门定制，观察导师是怎样和客户交流、挖掘客户的穿衣习惯、根据客户肤色及穿着场合推荐适合的面料和款式、并且因人而异的给出搭配建议，这给新顾问带来的收获更大，也更实用。
——导师Amanda
Step 3. 出师考核
时间：一天
难度：★☆★☆★☆★☆（4~8颗星）
如果前两项任务均达标，
各地的顾问都要来衣邦人杭州总部
参加出师考核！
考核会模拟真实定制/售后场景，
考官会在一旁观察学员量体的精准度、
流程和话术是否规范完整，
以及面对突发状况的临场应变能力。
由公司员工扮演客户，
考核当天抽签选择场景命题，
顾问进入考场后才能知道客户的需求。
为深入了解出师考核内容，
小衣特地全程观摩，
发现参加出师考核的顾问果然不一样。
01
重视正式上门前的准备工作
顾问进入考场后才看到客户信息，第一时间联系客户确认了上门的时间、地点，和想要定制的衣服，在正式上门前准备好了可能会用到的面料册和样衣等，方便客户选择和试穿，而且上门时穿了鞋套，干净且正规。
02
量体时会注意细节
本次出师考核客户是一位男士，想要定制一套西服。顾问在测量个别身体部位时，会请客户轻微活动下关节，方便更准确的调整细节尺寸。
举个例子，测量裆部尺寸时，为避免量尺过松或过紧，顾问就请客户原地踏步了一次。
再举个例子，测量腰膝长时，顾问请客户微微屈膝，以便更准确的找到膝关节的位置。
03
妥善应对突发情况
其实电话联系时，客户并没有说想定制大衣，但在上门定制过程中，突然提出要定制大衣。幸好顾问考虑到最近气温下降，多准备了一套大衣的面料册，避免了客户无料可选的尴尬。
学员出师考核通过后也不能为客户服务，
还需要再进行2~3次的线路跟访，
才能正式出师，接待客户。
除此之外，
公司还会定期组织高管去全国跟访，
及时发现问题并改善服务流程，
以便更好的让客户享受定制。
衣邦人300余名着装顾问遍布全国，
上门服务范围覆盖全国200余个城市和地区。
小衣从头跟到尾，看到了一期15名
专业着装顾问的出师过程，
摸着良心说一句：
你们是最棒的！
衣邦人因有你们而自豪！
发布于：浙江