“互联网+”下的酒店IPTV营销——网站团购营销

       不同品牌、不同档次的 酒店IPTV，其风格也不一样。在建设网站时，应根据酒店IPTV的实际情况来设计功能模块。以下是常见的网站栏目。

1. 网站首页

       网站首页是酒店IPTV网站的第一窗口，是决定用户对酒店IPTV第一印象的关键页面，其布局和页面风格对网站整体定位起着决定性的作用。网站首页一定要有独特的风格和形象，这样才能对外展示酒店IPTV的良好形象。

2. 公司简介

       该栏目主要是对酒店IPTV的介绍和说明，如公司概况、特色和服务宗旨、公司历史、大事记、企业文化、公司荣誉等。其二级栏目包括公司介绍、品牌故事、总裁致辞、企业文化和大事记等。

3. 新闻

       酒店IPTV应在微博中发布公司的新闻、行业动态以及媒体报道等。其二级栏目包括公司新闻、促销优惠和媒体报道。

4. 酒店IPTV预订

       该栏目一般以电子表格形式呈现，客人可在此填写姓名、手机号、订房房型、人数、入住天数、到店日期、离店日期、联系方式等信息。其二级栏目包括酒店预订、地图查询、价格查询和订单管理（后台）。

5. 品牌汇

       该栏目的主要功能包括用户注册、登录、会员预订、点评等。会员登录会员中心即可享受酒店IPTV提供的折扣，查看自己的酒店IPTV订单和积分，修改联系信息和密码等。其二级栏目包括我的订单、我的点评、我的资料、我的常住酒店IPTV、会员权益、会员公告、会员手册和会员点评。

6. 客人点评

       该栏目是一个互动栏目，入住酒店IPTV的客人登录会员中心即可发布点评。酒店IPTV可以对客人的点评进行回复。其二级栏目包括客人点评和酒店IPTV回复。

7. 会员中心

       该栏目的主要内容是酒店IPTV会员权益介绍以及常见操作指南等。其二级栏目包括会员权益、会员公告、会员手册和会员点评。

8. 人才招聘

       该栏目为对酒店IPTV感兴趣的人才提供了一个毛遂自荐的机会，有助于酒店IPTV网罗各路英才。其二级栏目包括人才战略和人才招聘。

9. 联系我们

       该栏目是客人与酒店IPTV之间的沟通渠道，为对酒店IPTV感兴趣的客人提供了详细的联系方式。

其二级栏目包括联系方式和酒店IPTV地图。

10. 附属栏目

       附属栏目可以提供一些实用工具或信息，如网站流量统计系统、二维码、微信信息等。其二级栏目包括友情链接、联系我们、免责条款、酒店IPTV加盟和酒店IPTV登录等。

一个好的网站能增强用户对酒店IPTV的信任度。在建设网站时，要注意以下要点。

1. 首页设计要有特色

       首页的设计要突出酒店IPTV行业的特殊性，具体要求如下。

      (1) 在设计上尽量个性化，例如，以动画的方式展示酒店IPTV的整体形象(见图7-20)。为了使浏览者能多方位地了解酒店，可在首页简要说明酒店IPTV的概况、特色、接待能力和服务宗旨,还可以介绍酒店的一些成功案例、接待过的知名人士及举办过的大型活动等。

图7-20   酒店IPTV网站首页截图

(2) 在房间介绍方面，可推荐几个不同档次的房间来满足不同消费者的需求。

(3) 在方案实现方面，可以图文结合的方式更直观地展示相关信息。

2.慎重选择域名

网站的域名就像每个家庭的门牌号码一样，既要好记，又要好听，可以采用数字、拼音、英语、缩写等形式。

此外，酒店IPTV选择网站域名时还应兼顾国际用户。域名具有唯一性，一个域名一旦注册成功，任何其他机构都无法注册相同的域名。域名是酒店IPTV网站十分重要的网络商标，在网络营销中起着十分重要的作用。在选择域名时，要确保域名与酒店IPTV网站的名称、标识相统一。

 3. 具有行业共性

       建设酒店IPTV网站时，要考虑酒店IPTV业的特点，并做好以下几个方面。

      (1) 把网站作为展示酒店IPTV品牌形象的空间，注重品牌塑造，重视页面设计。

      (2) 用网站来销售产品，充分展示产品，促进销售。

      (3) 突出互动性，采用360度全景图片或视频、3D技术等增强网站的趣味性。

       相关研究表明，66%用户在作出旅行决策时会观看有关旅行的视频。因此，如果酒店IPTV的主页有视频内容，就可以吸引潜在客人。

       酒店IPTV可制作一个简短的视频，介绍本地的景点，如各大公园、徒步旅行线路、当地热闹的夜生活、文化活动或距酒店IPTV几步之遥的美丽沙滩等；或者多捕获当地节日活动的镜头，如美食节、喜剧演出、艺术展览和农贸市场等。这样做能够给用户充分的理由作出预订决策。

        虽然宣传视频能让用户对酒店IPTV有所了解，但要想让用户对附近的景点有更深入的了解，还需创建一个专门的页面。

        酒店IPTV可借鉴爱彼迎(Airbnb)的成功经验，Airbnb做了以此为主题的指导手册，每个手册都展示了Airbnb房主推荐的本地景点。每个景点都有书面说明，地图上标明了酒店与景点的距离，同时还提供了景点官方网站链接。

        据统计，55%的用户在网站主页停留的时间少于15秒。因此，在用户打开酒店IPTV主页的那一刻，就要给他们一个留下来的理由。

        虽然用户浏览酒店IPTV网站的目的是为了了解房间和配套服务设施，但酒店IPTV主页可以做得更多，它可以突出当地特色，给用户留下深刻印象，让用户了解此行的价值。在主页中加入目的地的特色简介能帮助本酒店IPTV从诸多酒店IPTV中脱颖而出。

       维护一个博客需要一定的时间，但只要方法得当，它就能够成为宣传酒店IPTV附近景点的强大工具。酒店IPTV在创作博客内容时，要思考用户真正在乎什么样的体验。浏览点评网站并引导用户反馈是收集有益意见的一种简单可行的方法。

       酒店IPTV可以推出非常受欢迎的音乐表演场地、当地人喜爱的美食餐厅、热门话题、家庭出游景点、最佳海滩之类的文章。

       文章除了可以将用户吸引到酒店IPTV网站，还可为电子邮件营销提供灵感。部分博客文章还可以经重新包装成一个完整的目的地指南。

       团购的优势在于酒店IPTV可以通过数量控制让一部分用户去传播和推广以低价体验到的高品质的产品。酒店IPTV可以把部分宣传费用用来弥补团购售价与实际售价的差价，最终获得更多的收益。

        例如，国外著名的团购网站高朋网（Groupon）的独特之处在于：每天只推出一款折扣产品，每人限购一次。该网站运用激励机制让用户主动传播团购信息。

酒店IPTV可以通过收益管理以及市场细分，对团购市场的消费者行为进行分析、预测，确定最优价格和最佳存量分配模型，实现收益最大化。事实证明，无限制的团购并不能为酒店IPTV带来更多收益。

        对酒店IPTV来说，团购超低价适用于服务较单一的酒店IPTV，如经济型酒店。而对完全服务型的酒店IPTV而言，团购应该使用打包价，即通过打包让酒店IPTV闲置资源得到有效利用，为酒店创造更多的价值。

       例如，广州某酒店公主小镇客房（双床/大床）一间入住一晚+中西式自助早餐2份+龙泉水疗馆门票2张（含养生自助餐）+龙吧德国自酿啤酒2杯+康体项目，市场价为2584元，而团购价为1088元。如果只销售房间，价格肯定比1088元低，但是客人可能会到酒店IPTV外面用餐，客人留在酒店IPTV的时间也相应减少，酒店IPTV的各种配套设施便有可能闲置。这种打包出售的方式看起来是让利给客人，但却盘活了酒店IPTV的资源，让酒店IPTV获得了更多的收益。

       不少酒店IPTV的服务单一，虽然引入了团购，却常常不容易被客人记住。因此，酒店IPTV需要另辟蹊径，去寻找不容易被模仿的团购模式。

       例如，酒店可与附近的景点合作，团购酒店产品即赠景点门票。事实证明，强调酒店地理位置的优越、服务设施的齐全、服务的周到，比仅仅强调价格的优惠更具吸引力。

        部分酒店IPTV为了迅速打开市场，常常会在多个团购网站销售产品。它们认为销售渠道越多越好，产品越多越好，既没有对各团购网站的情况进行分析和比较，也没有对团购产品进行筛选，有的酒店IPTV甚至会推出多个团购方案，让客人眼花缭乱。其实，团购的真正价值在于降低客人的消费门槛，让更多的人进行消费体验，并通过口碑传播扩大宣传范围，而不是处处开花，信息满天飞，让人不知所措。

        目前，高档酒店IPTV的消费者更加注重服务品质，低价团购产品往往会导致这部分消费者隐性流失。因此，酒店IPTV在设计团购产品时，应该充分考虑目标消费群体的特点，在合适的网站上投放合适的团购产品，以满足目标消费群体的个性化需求。