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商标权-遮挡商标信息 投诉理由解读
 受理场景
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遮挡商标信息被投诉方通过明显涂抹的方式，将实物上权利人商标全部都恶意遮挡，从实物上和信息上都无法看到完整显示的商标。投诉时，需提供卖家明显遮挡商标的截图以及权利人未遮挡商标的正品图片。
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投诉受理案例
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例如：张三是“Alibaba”第25类注册商标权利人。他在浏览商品时，发现有一个商家出售自己品牌的商品，但卖家用马赛克对商品上所有商标都进行了恶意遮挡。
侵权商品示例
张三对此商品链接发起了遮挡商标投诉，投诉时提供了权利人未遮挡商标的正品图片。
权利人未遮挡商标的正品图片
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侵权判断要点
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1、商标要一致
权利人提供的未遮挡商标的Alibaba牌正品运动鞋图片显示与卖家商品一致。
2、商标类别要一致
案例中，权利人在IPP平台备案成功的是Alibaba第25类商标（包含鞋类），被投诉商品是运动鞋，二者类别一致。
3、3、 被投诉商品实物上商标全部被恶意遮挡，完全无法判断品牌信息
上面这个案例，卖家将实物上的品牌进行了恶意遮挡，且商品信息中均无法判断商品品牌，权利人张三提供了正品同角度无遮挡图片，投诉成立。
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常见投诉退回场景
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下方示例中，商品页面有三张实物图，只有两张图商标被遮挡，一张实物图上可以看到完整的权利人商标。若能够在实物上核实到权利人完整商标的，无法受理遮挡商标信息投诉哦~
下方示例中，商品标题、品牌或详情信息中描述了权利人商标，但是商品实物图上的商标被遮挡，这种情况无法受理遮挡商标投诉。建议通过真假对比或购买鉴定等其他方式发起投诉。
下方投诉示例中，卖家展示的衣服领标处折叠导致无法看到品牌信息，如果是因为拍摄角度问题导致品牌信息未展示，不属于恶意遮挡商标信息。
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权利人常见问题问答
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- Q：什么叫被投诉商品未落入贵方商标核定保护的商品/服务类别？
A: 被投诉商品必须在商标核定使用的商品范围内使用才有可能构成商标侵权。
例如商标A只注册类别为第3类，3类商标保护的是：日化用品、洗护、香料；但发起对第25类商品的投诉，25类商标保护的是：服装、鞋帽、袜子手套，此情形属于被投诉商品未落入商标核定保护的商品类别。
- Q：商品标题和宝贝详情看不到我的品牌，可以投诉假货吗？
A: 平台在收到贵方侵权投诉后会就被投诉商品链接中的信息进行审核，若信息中不存在贵方品牌信息，则无法确认为假货或侵权。
此情形下需要贵方进一步进行品牌信息的确认，证明被投诉商家所销售的是带有贵方品牌的商品，并结合贵方所提供的假货判断证据，我们才能做进一步核实和处理。
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更多投诉理由解读请查看： 《阿里巴巴知识产权保护平台各投诉理由操作指引》
阿里巴巴知识产权保护平台常见问题
