“你们在武汉前线最艰苦的地方抗击新冠肺炎，一定非常辛苦。”昨日，由广州市妇联、市总工会、团市委和广州日报社等单位联合发起的“致敬抗疫医护”系列暖心行动之“您为大家·我帮您家”来到广医一院送温暖，钟南山院士通过远程视频连线广医附一院驰援湖北抗疫前线医务人员，在调度研究救治、防控事项的同时，也给前线的医务人员加油打气，鼓励他们继续以良好的精神状态投入工作，并让他们放心，“后方你们的家事、急难事，甚至心事，我们都尽量安排好、解决好”。

2月22日，钟南山院士通过远程视频连线广医附一院驰援湖北抗疫前线医务人员，调度研究救治、防控事项，同时给前线医务人员加油打气，鼓励他们继续以良好的精神状态投入工作。

钟南山院士连线说：“广州医护人员在武汉前线最艰苦的地方抗击新冠肺炎，你们在前线一定非常辛苦。后方你们的家事、急难事，甚至心事，我们都尽量安排好、解决好。有什么困难，市里头都会为你们想办法解决。”

以上这一幕，是广州有关部门对前线医务人员实施系列关爱行动中的一个缩影。

2月15日，广州市妇联、广州日报社联合广州市总工会、团市委等单位共同启动“致敬抗疫医护——‘你的家事我来帮’”暖心行动，为奋战在抗疫最前线的医务人员家庭免费配送果蔬生鲜以及开展母婴关爱、儿童教育、心理疏导等服务。

据了解，系列关爱行动通过“三个全”为前线医务人员及家属解心事、帮家事、办急难事，组建了“3人后援小组”，1个小组专门负责1名医务人员及其家属的服务保障。对广州驰援湖北和在广州抗疫前线的医务人员做到全覆盖；医务人员及家属与“后援小组”一对一的沟通联络不定时间、不限内容，随“呼”随“应”，做到“有呼必应”的服务响应全天候；对医务人员及家属的“心事、家事、急难事”，开设绿色通道，由“后援小组”协调办理，做到事事有着落，全过程保障。

“解心事”主要包括沟通交流、精神鼓励、压力舒缓和心理援助等服务；“帮家事”主要有送菜上门、长者照护、母婴服务、家庭保洁和物资、通讯、网络、用水用电用气等12项保障；“办急难事”主要通过“您呼”“我应”联络、联办机制，为医务人员及家属解决其他的操心事、烦心事、揪心事。

前期，市总工会筹集800多万元用于慰问防控一线医务人员及家属，对参加抗疫防护工作受感染的医务人员和其确诊受感染的直系亲属分别给予每人5万元和5000元的救助金。团市委为湖北和广州多所医院募集防护服、口罩等物资2551万元；在广州12355青少年服务平台设置“广州抗疫医务人员及直系家属关爱专线”，推出音乐疗愈、同心抗疫动画系列小视频；发起“向白衣战士致敬”义剪志愿服务行动，组织专业理发师志愿者为广州医科大学附属第一医院、省人民医院等医院近300余名抗疫一线医务人员进行义剪；联合相关保险公司，为广州地区抗疫一线医务人员提供因参与疫情防控和治疗而受新冠病毒感染导致身故的保险保障，人均保额50万元。市妇联已为2067户次家庭免费配送了价值约31万元的生鲜食品套餐，总重量超过1.2万公斤；为约300户家庭免费配送了纸尿裤、湿巾等母婴用品。

文、图/广州日报全媒体记者黎慧莹通讯员穗团宣

广州日报全媒体编辑：胡群智