- 1晚
1间, 1位
库车尚客佳宾馆
3.7分
显示所有24条点评
服务很好
- 12.01公里
- 6.6公里
- 1晚
1间, 1位
点评(24真实住客点评)
- 3.7/ 5
- 环境3.7
- 卫生3.6
- 服务3.7
- 设施3.6
所有房型推荐排序M417379****
- 经济小单间
- 于2024年6月入住
- 朋友出游
- 1条点评
M26178****
- 豪华大床房
- 于2023年6月入住
- 朋友出游
- 4条点评
1/ 5环境极差,服务糟糕。 洗手间又黄又脏,地上莫名其妙有一袋用塑料袋包着的水,房间电视柜上烟灰缸里居然还有一个烟头,另外,看图2,3吧 基本不写评论,6月份,大床房238的价格,在库车县城很多选择,选上这家,不值价,但也没想多说什么。出来玩,遇上各种各样的住店环境都有可能,不想太多计较。可是店老板和员工的操作实在太过奇葩,让人不吐不快。 到达库车很早,17:30前后办理入住,前台给了我挨着走廊第一间房201。在房间稍休整,出门去了库车大寺和热斯坦路。休整期间因为是白天,没听到异响。新疆22:30天黑,我们22:30前后从热斯坦路开车回到酒店,洗漱期间听到头顶传来非常大的嗡嗡声,以为是排气扇,尝试自己解决。后发现不是,去跟前台沟通,前台说是水泵,在我们房间上方,凌晨12点会关闭。(声音非常大,不可能入睡)👌等到12点,声音没有了,以为终于可以睡,20分钟后,房间又被嗡嗡声笼罩。开了一天车,拖着疲惫身体,再次尝试和前台沟通,前台告知有客人此时洗澡,投诉水压小,他们又把泵打开了。OK,也不能让客人不洗澡对吧。于是问前台能不能给我们换个声音小点的房间,答曰,不可,没有了,换不了。没有表达任何歉意,没有任何想要替我们解决的诚意。我们开始感到离谱,问她要解决方案。总不能凌晨1点来个客人洗澡让我两点睡,两点再来个客人洗澡让我三点睡吧,这样不合理。我们一再坚持,前台给老板打了电话,让老板回来,201客人要解决方案。老板先让我们等,洗完关掉就不会响了。前台开始指责我们,来得那么早,下午在房间为什么不提出这个问题。我:???我们自驾,酒店停车场很小,没停几辆已经满了,我们需要停在旁边石油大院停车场,进出都要找前台开证明,都打过招呼,所以前台完全知晓我们下午并未在房间久呆,何况白天真的没有这个声音。再次坚持,老板让前台给我们换一个房间。前台挂了电话,把另一张房卡往我们面前一摆,换一个吧。我:???!!!!已经出离愤怒了,早就提出换房间,挨到凌晨一点,顾客无法入睡,有空房间,宁愿空着不给顾客换,真的有这样做生意的吗?我在网上查了价格,换给我的房间和我原订的房间价格一样,真真不能理解。非旺季,238的房间,脏乱差也罢了,连一瓶饮用水也没有,完全不在乎顾客感受。我们质问前台,有房间为什么不给换,为什么可以一点歉意也没有。前台:不是换给你们了吗? 我也做不了主啊,你要我怎么道歉。 真是有理说不清,决定差评,并清晰告知前台。半夜换房间搬东西,过了几分钟,前台拿了两瓶水,两瓶茉莉蜜茶,跑来房间,给我们道歉,说自己是员工,做不了主,朋友坚决不接受,我看不得别人委屈,一时心软,收下了。第二天早上越回想越不对,这大概率是一家夫妻店,不存在做不了主的状况,前台并没有请示老板就拒绝了我们两次换房请求,我也曾看到前台在教小孩写作业。所以我们在早上将水和饮料原封不动退回给了酒店,换一个实事求是的差评。
有用2023年6月25日 发布于新疆酒店回复
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库车尚客佳宾馆
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