- 1晚
1间, 1位
汉庭酒店(南京丹凤街店)
4.7分很好
显示所有1,240条点评
交通便利、房间不错
- 42.88公里
- 6.94公里
- 580米
- 1晚
1间, 1位
点评(1240真实住客点评)
- 很好4.7/ 5
- 环境4.7
- 卫生4.8
- 服务4.8
- 设施4.7
所有房型推荐排序M469616****
- 双床房
- 于2024年7月入住
- 朋友出游
- 3条点评
Axeyan
- 高级大床房A
- 于2024年8月入住
- 其他
- 7条点评
0.7/ 5十点多钟到前台,前台就一个人。当时已经非常累了,只想早点办入住进房间。但是前台办入住非常慢。给出的理由是前面家庭入住,有未成年。我想请问监护人都在的情况下,有个未成年就成为办入住慢,让我一直等待的理由吗?况且我到的也不是特别晚,华住品牌十点多钟竟然连个前厅经理或者第二个前台都没有!只有一个应该是保安师傅笑眯眯的看着我。还有件事,前台给他们办入住期间我听到了银卡两个字。你办会员就办会员,办入住慢,非要拿未成年当挡箭牌。而且据我所知同样的房型,给他们安排就6楼,给我安排就2楼。而且还给我安排2楼电梯口的位置。区别对待是吗?半夜两三点外面都有人在吵,走廊里的声音听得一清二楚,早上七八点钟同样被吵醒,酒店隔音非常差,上午又被电话声音吵醒,问我续不续住,到退房时间了,住个酒店被吵醒三次!!!入住体验极差!!! 最让我不能理解的一点:房间一进门就看到凳子上有一个橡皮筋,也不知道是房屋阿姨打扫卫生的时候落下的。还只是上一个客人放在这边,阿姨没有看到造成打扫。管理真的有待加强!
有用2024年8月26日 发布于江苏酒店回复
尊敬的宾客您好,感谢您入住汉庭南京丹凤街酒店,非常抱歉给您带来了不愉快的入住体验,我们深知这完全不符合我们酒店以来的服务标准,对于您的反馈,我们深感重视并深感抱歉。关于前台办理入住速度慢的问题,我们理解您在旅途疲惫后希望尽快入住的心情。确实,家庭入住特别是包含未成年人的情况,我们需要在确保所有手续合规且信息准确无误的情况下进行,这可能会稍微增加一些时间。但无论如何,我们都应该提前向您做好解释工作,避免让您感到等待时间过长。同时,我们也将加强对前台人员的培训,提升服务效率,确保每位客人都能尽快完成入住手续。衷心的感谢。您的意见是我们改进服务的重要动力。我们将不断努力提升服务质量,确保每位客人都能享受到舒适、便捷的入住体验。
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酒店简介
汉庭酒店(南京丹凤街店)
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设施:非常完善前台有位置可以做 卫生:非常干净。 环境:住着很舒适。 服务:酒店服务非常好 位置:酒店附近有很多小店子,吃饭很方便。
酒店回复
非常感谢您对我们酒店的认可和好评!听到您对我们的设施、卫生、环境、服务和位置都给出了这么高的评价,我们感到非常高兴和自豪。我们会继续努力,为您提供更优质的服务和更舒适的住宿体验。期待您的再次光临!