寻求尽可能延长服装使用时间的解决方案：(PVH) Tommy Hilfiger – Tommy For Life

Tommy for Life是一个开创性的循环商业模式，将Tommy Hilfiger和Tommy Jeans品牌的二手产品以及零售业务中破损的产品修复后进行转售，或重制成独特的新款式。

行动

顾客可前往Tommy Hilfiger和Tommy Jeans门店或通过邮寄方式用他们的二手Tommy Hilfiger和Tommy Jeans物品进行以旧换新。Tommy Hilfiger与The Renewal Workshop合作，对所有回收的二手物品以及来自零售门店和电商渠道的破损产品进行分类、清洗和修复。无法修复的物品被重新设计成独特的款式，纳入Remixed系列。那些无法重制的物品将被回收制成纱线，而后重新利用或通过Tommy Hilfiger的慈善机构Tommy Cares捐赠。

Tommy for Life彰显了Tommy Hilfiger的可持续发展愿景：开创“杜绝浪费，海纳百川”（wastes nothing and welcomes all）的时尚。Tommy Hilfiger希望到2030年实现24个目标，其环境和社会可持续发展理念侧重于循环性和包容性。Tommy Hilfiger的愿景背靠PVH集团的Forward Fashion战略，该战略包含15个优先事项，旨在将对环境和社会的负面影响降低至零，将积极影响增加到100%，并改善其价值链上超过100万人的生活。

蕴含的循环经济思想

Tommy Hilfiger致力于结合电商再循环和再制造战略，以增加每件商品的用户数量。Tommy For Life的网站上有Refreshed和Remixed两个产品系列，这些产品回收自顾客的二手产品以及零售和电商渠道的破损商品，它们本来是不可出售的。通过回收、转售和重制，能够尽可能地延长产品的使用时间，同时保持其最高价值，然后再对产品使用寿命结束时如何处理做出最佳选择。

益处

顾客能够以更亲民的价格获得Tommy Hilfiger的优质正品。一些用户还能体验到产品的独特性，以及觅得自己喜爱孤品时的那种兴奋感。顾客也能够满足自己购买新产品的同时又减少环境影响的愿望，提升购物的美好体验。

对于Tommy Hilfiger来说，该计划也提供了一个次要收入来源，通过回收计划还有助于建立客户忠诚度，也有助于建立“Tommy for Life致力于减少环境影响”的积极品牌印象。该计划还为品牌提供了一个解决方案，使品牌得以从破损的退货商品和店内的破损商品中重新获取价值。根据The Renewal Workshop的报告，品牌通常会收到1-3%的产品退货，并且通常会因为随意丢弃这些退货产品而损失这部分产品的价值。

具体行动

Tommy For Life在推出前三年就已经开始运作了。它设立的初衷是为了能够更独立于大企业工作，更像初创企业一样运营，去快速学习和适应。为了最大限度地提高学习效率和发展速度，Tommy For Life决定与一个具有逆向物流知识和业务的外部解决方案供应商合作。

这家供应商便是The Renewal Workshop，它负责Tommy For Life服装的逆向物流和单品处理。虽然单品处理成本不低，但可以确保产品的高质量，并在转售前发现和解决所有问题。The Renewal Workshop还创建了大量关于商品最常见损坏点的数据，这些数据可以反馈到Tommy Hilfiger的设计流程中，有助于在未来设计生产更耐用的产品。

Tommy For Life提供两个产品系列，对应两个物品状况等级——接近全新和状态良好。它类似于传统的电商平台，用户可以按品类和其他变量筛选商品。目前，商品分为“Refreshed”和“Remixed”两个系列。

1. Refreshed：翻新过的二手产品或线下门店和线上渠道的破损商品。

2. Remixed：使用无法翻新物品的材料制造或改良的商品。该系列的卖点是本地制造的孤品。

后续行动

目前，Tommy for Life的商品在一个独立的网站上出售，与Tommy的主要产品区分开来。展望未来，Tommy Hilfiger希望继续将其循环业务整合到核心业务中，让顾客可以在所有的零售渠道（包括门店、线上商店、Tommy for Life）使用积分。该品牌还在开发可以简化产品数据收集的内部系统，确保以建设性的方式收集和储存产品数据，便于日后进行转售。

凭借丰富的经验和专业的内部团队，Tommy Hilfiger能够有效实施其循环商业模式，但有一些电商再循环商品面临的行业性挑战，比如单品处理流程，仍需要合力解决。有必要在各零售商之间实现标准化操作，在科技赋能下执行最佳实践。

Tommy Hilfiger正在开发数个循环商业模式，并相应地调整业务。例如，Tommy Hilfiger正在研究一系列方案，包括小规模租赁试点、店内修复和客制化、与The Fabricant和3D-Stitch合作开创数字时尚，甚至是虚拟商店。该品牌打算继续在欧洲各地推广Tommy for Life，供应更多Refreshed和Remixed系列服装。

2021年11月23日发布