顾客平均驻店30分钟，潮流集合店「MUMU FAMILY」想做年轻人的打卡地

新型线下集合店业态在近年受到关注，例如话梅、Loft、niko and等，其门店已经成为年轻消费者的打卡地，这些品牌与传统线下集合店短时间促成交易不同，更看重用户的体验，鼓励用户分享形成自传播。

36氪关注到一家线下潮流集合店「MUMU FAMILY」。MUMU FAMILY是木槿生活新推出的子品牌，在2020年6月完成数千万元天使轮融资，由风物资本独家投资。MUMU FAMILY将线下门店打造成年轻人打卡的聚集地，平均在600-1000平米，均为大面积店铺，落位在快时尚的楼层，全国已经开设30多家店。其核心消费群体为18-25岁的女性，约60%为自有品牌，品类覆盖服饰、潮流玩具、盲盒、美妆、饰品、食品等，其中服装主要以汉服、JK、洛丽塔“三坑”为主，部分品类将会做限购，限量限定款产品只有特定等级会员可以购买。

CEO丁思楠告诉36氪，现在年轻人最大的特点就是渴望表达自己，喜欢分享，从用户的角度讲，体验非常重要，尤其在网红城市，用户享受购物的感觉，从后台的数据来看，平均每个用户在门店能停留近30分钟的时间，用户可以在店内玩、拍照、与有相同兴趣的人沟通，还可以一边拍照一边排队等候，这与传统门店快速成交的逻辑不同。

MUMU FAMILY店内图

去年 12月，MUMU FAMILY第一家店开业，其第一阶段开店策略主要是占据一线和新一线城市的线下地标性商业街或商场的优势铺位，开设旗舰店，形成品牌覆盖，预计今年将会增加至100家门店，同时布局海外市场。

木槿生活之前的业务着重海外，重点在东南亚，到目前为止，已经进入菲律宾、越南、俄罗斯等50个国家和地区，全球累计开店1000余家。木槿生活在海外并没有做直营店，而是代理授权模式。

丁思楠告诉36氪，木槿生活从品牌建设初期就在做IP实物化，但当时由于市场不成熟，所以暂时搁置。木槿生活的战略主力是发展海外业务，目前平均单店销售额为300-400万元/年。由于疫情原因，海外市场受到较大冲击，国内出现大量空置门店，加上新生代消费力的崛起，木槿生活决定再次尝试IP实物化，并将其打造成一个独立品牌，也就是MUMU FAMILY。

MUMU FAMILY门店图

从品类上看，木槿生活共有9大品类，10000+SKU，产品平均价格在15-20元。团队每周推出100个新品，凭借柔性供应链，从产品企划到新品上市平均周期为25天，年销售额超过20亿元。

管理多个国家代理商的加盟，数据运营和标准化是关键。MUMU FAMILY前期花了很多资金打造智能CRM系统，能够全天候自动追踪产品的实时销售数据，收集各地区消费者的购物偏好，产品中心根据分析报告对产品进行快速调整。

会员运营也将会是接下来的战略重点，完整的CRM系统和营销系统已经打通，形成普通会员、荣誉会员、钻石会员三梯度会员制度，消费者会得到更多优惠，有利于提高复购率，目前付费会员人数有15万人。木槿生活目前已有盲盒互动群，用户之间可交流和置换盲盒。

MUMU FAMILY门店图

MUMU FAMILY母公司木槿生活目前在海内外共有门店1000余家，员工总数上万人，其中专为MUMU FAMILY项目服务的成员选自拥有500m²以上零售店铺运作经验者，以确保将MUMU FAMILY的“大店”策略落地。

风物资本创始合伙人李侃表示，传统的千店一面的连锁型零售门店对于年轻用户而言却没有太大的吸引力，中国是一个巨大的叠层市场，具有错综复杂的市场需求，千店千面的连锁型零售才是未来的方向，这对于供应链以及渠道的能力要求非常高，木槿生活通过其优质的超级供应链以及渠道运营能力，依据不同的门店适配不同的SKU及陈列，快速满足消费者需求，为年轻一代的消费者打造了一个沉浸式的潮流消费空间，木槿此前50个国家市场的开拓经验也为其全球化奠定了扎实的基础。

编辑 | 章婷